other

Руководитель отдела клиентского сервиса

27 марта 2026

От 200 000 руб.

Город: Москва. Станции метро: Спортивная

Лужники Олимпийский комплекс

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Приглашаем специалистов на позицию Руководителя отдела клиентского сервиса (декретная ставка) Основная цели роли - обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, снижение потерь выручки за счёт сервиса и формирование единой сервисной культуры на территории Лужников Задачи: Разработка и реализация стратегии развития клиентского сервиса. Формирование и внедрение сервисной модели взаимодействия с клиентами. Обеспечение развития сервисной культуры во всех точках контакта. Разработка, внедрение стандартов клиентского сервиса, контролирует их соблюдение (SLA). Создание, актуализация и развитие базы знаний Организация и контроль работы контакт-центров и каналов поддержки. Внедрение системы оценки удовлетворенности клиентов (NPS, CSAT). Выявление системных проблем, влияющих на клиентский опыт. Контроль обработки жалоб и претензий. От кандидата ждем: Высшее образование; Опыт управления клиентским сервисом не менее 3 лет; Опыт построения сервисных процессов и стандартов; Навыки аналитики клиентского опыта. Условия Работа в масштабном городском проекте, пространстве, которое привлекает гостей со всего мира Официальное трудоустройство, белая заработная, Оклад + квартальное премирование в размере половины оклада Яркая команда профессионалов График 5/2 по 8 часов

Показать контакты

Имя не указано

Пожаловаться ID: 152466831

Похожие вакансии

Руководитель отдела клиентского сервиса

Договорная

Москва. Станции метро: Спортивная

Снежная Королева

Руководитель отдела клиентского сервиса

Договорная

Москва. Станции метро: Спортивная

ADVANTA - система управления проектами

Руководитель отдела клиентского сервиса

Договорная

Москва. Станции метро: Спортивная

Главстрой Москва

Руководитель клиентского сервиса

От 100 000 руб.

Москва. Станции метро: Спортивная

Автозапчасти и автосервис BERRU

Руководитель клиентского сервиса

Договорная

Москва. Станции метро: Спортивная

Мастер Логистик

Руководитель клиентского сервиса

До 450 000 руб.

Москва. Станции метро: Спортивная

Центр Карьерной Диагностики C.R.C.