Обязанности:
Ключевые задачи и обязанности: Организация клиентского сервиса: Встреча, консультация и обслуживание посетителей экскурсионного отдела. Обработка входящих звонков и запросов, консультации, переадресация на профильных специалистов. Помощь в приобретении услуг, информирование об изменениях в расписании и маршрутах. Административно-хозяйственная поддержка: Ведение журналов учета экскурсий и инструктажей. Оформление пропусков на транспорт по поручению руководства. Помощь в организации и проведении индивидуальных программ. Участие в разработке информационных материалов (буклеты, этикетажи). Ждем от кандидата: Образование и опыт: Высшее образование (профильное: менеджмент в спортивной организации, туризм, гостеприимство), высшее непрофильное образование при наличии опыта и дополнительного профессионального образования в указанных сферах. Опыт работы от 1 года по профилю (административная работа в сфере туризма, спорта, культуры, клиентского сервиса). Необходимые знания: Законодательство РФ в сфере туризма, спорта и культуры. Правила и стандарты организации обслуживания посетителей. Основы делового этикета, протокола и ведения переписки. Ключевые навыки (hard skills): Грамотная устная и письменная русская речь. Уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет, оргтехника). Умение работать с различными каналами коммуникации (телефон, email, мессенджеры). Приветствуем знание английского языка на уровне, достаточном для общения с посетителями и ведения переписки на английском языке Личные качества (soft skills): Клиентоориентированность и стрессоустойчивость Внимательность к деталям и исполнительность Коммуникабельность и умение работать в команде Организованность, многозадачность Ответственность и инициативность Опрятный внешний вид, располагающая манера общения Условия: Рабочее место на территории Большой спортивной арены "Лужники" График работы 5Х2 согласно внутреннему распорядку (возможны выходные и праздничные дни в соответствии с экскурсионной программой) Заработная плата 95 000 до удержания ндфл, квартальное премирование в размере половины оклада (после прохождения испытательного срока) Программа лояльности: посещение бассейна, аквапарка, катка в зимний периодПохожие вакансии
Администратор экскурсионного бюро
От 70 000 руб.
Москва
Филиал ФГУП «Российская телевизионная и радиовещательная сеть». «Московский региональный центр»
Заведующий сектором экскурсионного обслуживания
От 130 000 до 130 000 руб.
Москва
Театральный музей им. А.А. Бахрушина, ФГБУК ГЦТМ
Старший администратор справочно-информационного отдела
От 75 000 руб.
Москва
ГБУЗ Городская поликлиника №12