Обязанности:
House of Apps — IT компания. Мы запускаем, развиваем и улучшаем сложные цифровые платформы и сервисы, которыми пользуются сотни тысяч человек. Сейчас ищем Account Manager / Client Partner Что предстоит делать Быть основным day-to-day контактным лицом для клиента. Вести проактивную коммуникацию и поддерживать высокий уровень доверия. Управлять ожиданиями клиента по срокам, приоритетам, ограничениям и вариантам решений. Проводить регулярные созвоны, воркшопы и стратегические сессии. Предвидеть риски и точки напряжения, вовремя их отрабатывать и не допускать перерастания в эскалации. Работать в тесной связке с PM/BA, Tech Lead и delivery-командой. Выстраивать понятную систему account governance: ритм встреч, фиксация решений, follow-up, escalation flow. Повышать зрелость клиентского сервиса и качество взаимодействия с клиентом. Выявлять новые потребности клиента и переводить их в инициативы и предложения. Структурировать и качественно визуализировать информацию для клиента с помощью современных инструментов — Miro, Loom, Pitch, Notion, Figma и др. Что для нас важно 5+ лет опыта в account management / client partnership / delivery management в IT. Опыт ведения B2B-клиентов в разработке цифровых продуктов. Понимание delivery-процессов в IT: scope, спринты, релизы, зависимости, технический долг. Умение работать со сложными ожиданиями, изменениями и несколькими стейкхолдерами. Умение уверенно вести созвоны и переговоры - структурно, спокойно, по делу. Навык превращать неопределенность в понятные договоренности, решения и следующие шаги. Будет плюсом Опыт работы с executive-level стейкхолдерами. Опыт на долгосрочных аккаунтах с высоким уровнем доверия. Опыт выстраивания системы взаимодействия с клиентом, а не только сопровождения существующих коммуникаций. Почему роль может быть интересна Влияние на стратегически важный клиентский контур. Работа рядом с сильной delivery-командой. Живой, сложный digital-продукт с реальным масштабом. Как откликнуться Резюме или ссылка на профиль. Пара слов о релевантном опыте: на каком похожем проекте работали, опишите вашу зону ответственности, какие задачи решали. Ожидания по оплате и дата возможного старта.Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер / Account manager
До 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Новохохловская, Нижегородская
Workle Pro
Account Manager / Аккаунт-менеджер
Договорная
Москва. Станции метро: Новохохловская, Нижегородская
Кью Лид
Аккаунт-менеджер / Account manager
До 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Новохохловская, Нижегородская
Латера
Аккаунт-менеджер / Account manager
Договорная
Москва. Станции метро: Новохохловская, Нижегородская
Fistashki
Аккаунт-менеджер / Account Manager
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Новохохловская, Нижегородская
Rabbit Group