Обязанности: Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов по всем каналам: телефон, сайт, электронная почта, онлайн-чаты; Анализ показателей работы, внедрение новых стандартов и инструментов для повышения эффективности; Обратная связь с клиентами, решение нестандартных ситуаций, поддержка лояльности; Быстрое освоение информации о продуктах и проектах компании для качественного обслуживания клиентов; Организация и контроль работы call-центра: распределение задач, постановка целей, мотивация и развитие операторов. Требования: Высшее профессиональное образование; Опыт организации и управления командой call-центра от 2-х лет; Отличные коммуникативные навыки, умение вдохновлять и обучать сотрудников; Знание современных CRM-систем и инструментов контроля качества обслуживания; Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности; Уверенный пользователь ПК. Условия: Оформление согласно ТК РФ; Комфортные условия труда; Обучение и развитие в Компании (сертификационные курсы, дополнительное обучение по специальности); Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов семьи; Удобное месторасположение клиники.
Похожие вакансии