Инженер технической поддержки

Обязанности: Поддержка и сопровождение серверной инфраструктуры продукта eXpress (on-prem и SaaS); Регистрация, первичный анализ, диагностика и решение инцидентов; Участие в разборе инцидентов и предотвращение повторений; Ведение заявок в Jira Service Management; Наполнение и актуализация базы знаний, работа с технической документацией; Сопровождение внедрений и обновлений системы у заказчиков; Консультация технических специалистов заказчиков по продукту; Участие в улучшении процессов поддержки и оптимизации работы команды; Анализ новых технологий и их применение для повышения эффективности команды; Требования: Опыт работы инженером Linux / системным администратором от 2 лет; Практический опыт эксплуатации и сопровождения сложных/нагруженных систем; Обязательный опыт работы с Docker и Ansible и Kubernetes; Понимание сетевых технологий, архитектуры и протоколов (TCP/IP, HTTP и др.) Опыт работы с СУБД (PostgreSQL) на уровне эксплуатации и базовой диагностики; Знание LDAP (Microsoft Active Directory / OpenLDAP); Будет плюсом опыт работы с системами логирования (ELK / OpenSearch); Базовые знания SIP будут плюсом; Опыт работы с Jira / Service Desk. Понимание принципов CI/CD; Навыки настройки iptables; Технологический стек: Linux (различные дистрибутивы) Docker, Kubernetes, Ansible PostgreSQL Nginx, HAProxy, Keepalived Corosync, Pacemaker (кластеризация) Kafka, Zookeeper, Redis Coturn (STUN/TURN) Iptables Prometheus, Grafana Условия: Оформление по ТК РФ; Возможность работать по комфортному графику; Полностью белую заработную плату; Команду, которая каждый день совершенствует продукт, добавляет новые фичи и пополняет свои знания и навыки, опираясь на мировые практики; Обучение: наставничество, внутреннее обучение в команде или внешние конференции, курсы; Здоровье: после прохождения испытательного срока - доступ к программе ДМС.