Обязанности:
«Финтех-Платформа» - команда профессионалов, создающая платежные сервисы нового поколения. Мы разрабатываем и развиваем продукты, в которых передовые технологии и высочайшие стандарты безопасности сочетаются с надежностью и современным клиентским опытом. Мы ищем Инженера технической поддержки, который будет помогать развитию стартапа, целью которого является создание альтернативных сервисов и платежных методов. Чем предстоит заниматься : 1. Поддержка пользователей и решение инцидентов: - Консультирование и помощь сотрудникам по всем IT-вопросам (онлайн, удаленно через RDP/AnyDesk, а также очно). - Качественное и своевременное ведение тикет-системы с соблюдением SLA. - Диагностика и решение проблем с ПО, ОС, периферией, сетью, печатью, видеоконференциями. 2. Подготовка и обслуживание рабочих мест: - Полный цикл настройки компьютеров (Windows/macOS): установка/обновление ОС, софта, драйверов. - Настройка учетных записей, доступов (AD/LDAP), VPN, MFA и корпоративных политик безопасности. - Выдача и настройка периферии: МФУ, принтеры, док-станции, системы для видеоконференций. 3. Администрирование и документация: - Учет и инвентаризация IT-оборудования (поступление, движение, списание). - Написание понятных инструкций и FAQ для пользователей. - Автоматизация рутинных задач с помощью скриптов (PowerShell/Bash). Наши ожидания от кандидата: - Опыт работы инженером поддержки / на позиции HelpDesk (уровень L1/L2) от 2 лет. - Глубокое знание и опыт администрирования Windows 10/11 (установка, GPO, диагностика) и macOS (настройка, профили, FileVault). - Уверенная работа с периферийным оборудованием (принтеры, МФУ, ВКС-системы, док-станции). - Опыт настройки учетных записей в Active Directory, почтовых клиентов (Outlook), офисных пакетов. - Навыки удаленной поддержки (RDP, AnyDesk) и базового написания скриптов (PowerShell, Bash) для автоматизации. - Ваши личные качества: Коммуникабельность, терпение, умение ясно объяснять сложные вещи. Системный подход к решению задач и аккуратность в ведении документации. Будет плюсом : - Понимание основ сетей (TCP/IP, DNS, DHCP), опыт базовой диагностики (ipconfig, traceroute). - Опыт работы с Astra Linux или другими Linux-дистрибутивами для десктопа. - Знакомство с MDM-системами, ITIL-процессами, системами массового развертывания (SCCM, MDT, Autopilot). - Навыки настройки серверов печати (CUPS, Windows Print Server) и более глубокое знание PowerShell/Bash. Что мы предлагаем взамен: - Участие в развитии динамично растущей компании. - Решение сложных и интересных задач с использованием современных технологий. - Конкурентоспособная заработная плата, размер которой обсуждается на собеседовании. - Премирование по результатам работы компании и личных KPI. - Гибкий график работы. - Медицинская страховка (ДМС) для сотрудников после успешного прохождения испытательного срока, включающая стоматологические услуги, обслуживание в лучших клиниках города, телемедицина и туристическая страховка. - Возможности для карьерного роста в разных направлениях. - Оплачиваемое участие в профильных конференциях и курсах.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки/Helpdesk
До 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская, Марьина роща
ГВСУ Центр, Холдинговая компания
Специалист технической поддержки / Helpdesk-инженер
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская, Марьина роща
HR Market
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская, Марьина роща
АВП РУС
Специалист технической поддержки / Helpdesk
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская, Марьина роща
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Helpdesk Specialist (Специалист технической поддержки)
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская, Марьина роща
Группа компаний «Group4Media», Управляющая компания
Младший специалист технической поддержки (HelpDesk)
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская, Марьина роща
Иксстек