Обязанности:
Наш контактнный центр работает над проектом в сфере медицинского туризма в Турции под ключ. Наше ключевое направление — организация пересадки волос в клиниках Турции. Мы работаем с клиентами из России, Казахстана, Великобритании, Франции, Германии и сопровождаем их на каждом этапе.Сейчас мы усиливаем команду и ищем оператора call-центра, который умеет быстро находить контакт с людьми, грамотно вести диалог и качественно обрабатывать входящие обращения. Чем предстоит заниматься оперативно обрабатывать входящие заявки; связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах; консультировать по услуге и этапам взаимодействия; выявлять интерес и потребность клиента; передавать теплые лиды менеджеру по продажам; фиксировать информацию в CRM; соблюдать высокий уровень сервиса. Нам подойдет кандидат, который умеет грамотно и уверенно общаться; любит работу с людьми и не боится звонков; умеет располагать к себе и удерживать внимание собеседника; внимателен к деталям и не теряет информацию; ответственно относится к задачам и соблюдает договоренности; уверенно пользуется ПК, мессенджерами, CRM. Будет преимуществом опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами, администратором; опыт в медицинской сфере, beauty-направлении, туризме или сервисе; понимание, как работать с теплыми входящими лидами. Условия работа в компании с востребованным продуктом и стабильным потоком лидов; лиды из России, Казахстана, Великобритании, Франции, Германии; обучение продукту и стандартам компании; фиксированная оплата от 30 000р + бонусная часть/KPI, теплые лиды от 30% входящих; удаленная работа; возможность карьерного роста до руководителя проекта/коммерческого директора. Что важно для успеха в этой ролиНам нужен не просто оператор, а человек, который умеет создать хорошее первое впечатление о компании, услышать клиента и качественно передать его дальше по воронке. В этой роли особенно ценятся эмпатия, скорость реакции, грамотная речь и высокий уровень сервиса.Похожие вакансии