Обязанности:
Вам предстоит: Проводить оценку качества диалогов сотрудников контакт-центра и встреч менеджеров по продажам в соответствии с утвержденными чек-листами. Осуществлять кросс-валидацию: сопоставлять собственную оценку с оценкой ИИ, выявлять и фиксировать расхождения. При обнаружении системных ошибок в работе ИИ формировать технические задания для подрядчиков, а также участвовать в оптимизации и доработке промтов. Анализировать выгрузки данных ИИ для выявления фраз, аргументов и техник ведения диалога, демонстрирующих наибольшую эффективность. Интегрировать выявленные успешные сценарии в методологию обучения сотрудников, а также адаптировать промты ИИ для повышения точности оценки данных паттернов. Вести базу знаний (библиотеку) успешных практик и типовых ошибок. Участвовать в актуализации чек-листов оценки качества на основе данных ручного анализа и аналитики ИИ. Подготавливать аналитические отчеты по результатам работы. Наши ожидания: Опыт работы с системами оценки на базе ИИ; Опыт оценки качества диалогов: работа с чек-листами, умение анализировать разговор будет вашим преимуществом; Понимание принципов промптинга; Опыт написания технических заданий для разработчиков; Аналитическое мышление: умение работать с выгрузками данных; Высокий уровень ответственности и проактивности. В Dogma Вас ждут: Работа в крупном строительном холдинге федерального уровня; Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска); Офисный формат работы; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров; Скидки для сотрудников на приобретение недвижимости компании от 4% до 7%; Всё для эффективной и качественной работы: профессиональная техника, мобильный телефон и корпоративная сотовая связь; Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение); Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия; Корпоративные тренировки по волейболу и футболу; Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы; Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой; Место работы: г.Москва, ул.Садовая-Кудринская д 1.Похожие вакансии
Менеджер проекта (ИИ-платформа / налоговое администрирование)
Договорная
Москва. Станции метро: Баррикадная
Межрегиональная инспекция Федеральной налоговой службы по управлению долгом
Руководитель проекта (платформа ИИ / AL)
Договорная
Москва. Станции метро: Баррикадная
ГКУ Инфогород
Договорная
Москва. Станции метро: Баррикадная
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Договорная
Москва. Станции метро: Баррикадная
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)