Администратор отеля

Администратор отеля удалённый (дневной) Обязанности: общение с гостями в мессенджерах и по входящим звонкам по стандартам объекта размещения, ответы на вопросы гостей, работа с конфликтными ситуациями; удалённое заселение гостей, проверка документов и подача их на регистрацию; взаимодействие с координаторами и горничными (рабочие чаты и программы): передача оперативной информации между отделами, запрос подтверждений и уточнение подробностей по рабочим моментам; взаимодействие с бухгалтерией по вопросу оплат; 2 раза в неделю обязательные созвоны с отделом качества: для обучения и разбора кейсов прошедшей недели. Raido.Moscow - отельный оператор, активно развивающий собственный бренд. Сейчас у нас 4 действующих апарт-отеля 3* и 4* (суммарно номерной фонд 100+ номеров) и 2 проекта в стадии разработки. Требования: Грамотная устная и письменная речь - так как основная часть работы это общение с гостями; Опыт работы в колл-центрах приветствуется, но при подходящих личных характеристиках и общих навыках – проводим полное обучение с поддержкой коллег и руководителя отдела; Работа удаленная, но необходим телефон и ноутбук с быстрым и стабильным интернетом. Условия: график 2/2, рабочий день 12 часов по московскому времени с перерывом на обед; ставка: 2.500 рублей за смену, 3% от бронирований (при выполнении плана продаж); полностью удалённая работа; обучение специфике работы в профильных программах, а также регулярное повышение квалификации; поддержка коллег и руководителя отдела при возникновении сложных ситуаций. Без сопроводительного письма отклики не рассматриваются: то есть, отправка знаков препинания и просто фраз "добрый день" / "добрый день, прошу рассмотреть на вакансию" - не являются сопроводительным письмом, благодарим за понимание.