Обязанности:
Компания STONE ищет Главного специалиста технической поддержки в команду ИТ департамента. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней; Заработную плату, состоящую из оклада и годового бонуса (размер готовы обсуждать по результатам собеседования); Оформление в штат аккредитованной ИТ-компании; Режим работы: офис; График работы: пн - чт с 9.45 до 19.00, пт с 9.45 до 18.00; Масштабные задачи и возможность карьерного роста – 60% руководителей выросли внутри компании; Академию STONE - внутреннее обучение, доступ к электронной библиотеке; Доставку ужина за счет компании из Яндекс.Еды, если возникла необходимость задержаться на работе; Активную корпоративную жизнь – мероприятия и подарки для сотрудников и их детей, подарки к годовщинам работы в компании, футбольный клуб, силовые тренировки, бокс, занятия по йоге и пилатесу, масштабные корпоративные мероприятия, благотворительные проекты. В зону ответственности будет входить: Обработка обращений 2-й линии: сложные случаи, требующие диагностики систем/сетей/прав доступа. Диагностика и устранение инцидентов: анализ логов, воспроизведение, выявление первопричины (в рамках зоны ответственности). Ведение задач до результата: коммуникация с пользователем, согласование окна работ, документирование решения. Наставничество: разбор обращений, рекомендации по улучшению ответов. Поддержка корпоративных сервисов: AD/учетки и доступы, почта/календарь, VPN, принтеры, телефония/мессенджер, рабочие места. Участие в изменениях и внедрениях: тестирование обновлений, подготовка инструкций, контроль корректной миграции. Поддержка базы знаний: оформление типовых решений, чек-листов диагностики, шаблонов. Взаимодействие с подрядчиками/вендорами по сложным инцидентам (сбор данных, логи, трассировки). Работа с проектными задачами. Работа с подрядчиками. Для нас важно: Опыт в техподдержке/системном администрировании 2+ года (или уверенный уровень 2-й линии). Понимание сетей: IP, маршрутизация на базовом уровне, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi. Уверенная работа с ОС: Windows 10/11, базово macOS, настройка ПО, драйверов, периферии. Работа с учетными записями и доступами: AD, MS365, группы, роли, права на ресурсы. Умение оформлять тикеты “как для инженера”: факты, шаги воспроизведения, логи, таймлайн. Опыт работы с антивирусом, M365/Exchange. Опыт управления подрядчиками (провайдеры связи, сервисные компании).Похожие вакансии
Главный специалист технической поддержки
От 170 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
АНО МосколлекторСтройТрест
Главный специалист технической поддержки
От 102 113 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
ГБР, филиал г. Санкт-Петербург
Главный специалист (отдел технической поддержки)
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
МАКС-М
Главный специалист службы технической поддержки
От 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
ФГКУ СТЗ ФМБА России