Обязанности:
Мы — бутик-отель, расположенный в самом сердце исторической Москвы. Наш стиль — это гармония изысканного дизайна, безупречного комфорта и индивидуального подхода к каждому гостю. Мы создаём атмосферу, в которой хочется возвращаться снова и снова, и гордимся высоким уровнем сервиса, который отличает нас от других.О ролиВ связи с развитием отеля мы ищем опытного и энергичного руководителя службы приёма и размещения. Это ключевая позиция, от которой зависит первое и последнее впечатление гостей, а также слаженная работа всей команды на ресепшене и в отделе бронирования.Ваши задачи:- Оперативное управление службой приёма и размещения, организация эффективной работы команды.- Обучение, наставничество и мотивация персонала (администраторы, сотрудники отдела бронирования).- Обеспечение бесперебойного взаимодействия СПиР с другими подразделениями отеля.- Контроль и координация всех этапов обслуживания гостей: от регистрации до выезда.- Организация работы с УФМС по вопросам регистрации гостей.- Контроль финансовых операций, кассовой дисциплины и правил ведения расчётов.- Активное продвижение внутренних услуг отеля для повышения лояльности гостей.- Поддержание высочайших стандартов сервиса и гостеприимства.- Анализ отзывов, работа с обращениями и эффективное разрешение конфликтных ситуаций.- Ведение и поддержка информационной базы данных службы.- Организация и контроль документооборота подразделения.- Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения стандартов гостеприимства и обеспечения службы всеми необходимыми материалами.Наши ожидания:- Опыт работы на аналогичной руководящей должности в отеле (от 1-го года).- Опыт в сетевом отеле будет вашим преимуществом.- Уверенное владение ПК: MS Office, Travelline, АСУ «Эдельвейс».- Глубокое понимание основ гостеприимства, сервиса и кассовой дисциплины.Мы предлагаем- Стабильность и официальное оформление: по ТК РФ и договору подряда.- Удобный график: 5/2.- Забота о благополучии: трёхразовое вкусное питание в течение рабочего дня.- Забота о здоровье: абонемент на посещение сети наших фитнес-клубов.- Привилегии для сотрудников: скидки на проживание в отелях и услуги ресторанов нашей сети.- Перспективы развития: возможность карьерного роста внутри динамично развивающейся компании.Похожие вакансии
Руководитель службы приема и размещения (СПиР) Арбат
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Cosmos Hotel Group
Администратор службы приема и размещения в отель 5*
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Зонт Хотел Групп
Администратор службы приема и размещения в отель
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
ГРИНВУД
Администратор службы приема и размещения в отель
От 68 400 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Резиденция Мневники
Руководитель службы приема и размещения
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
ГРИНВУД
Руководитель службы приема и размещения
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Зонт Хотел Групп