Ведущий инженер информационных систем

Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы ИТ-систем и оборудованияПоддержка ТОП-менеджеров и пользователейДиагностика и решение технических проблемУправление инцидентами и запросами на обслуживаниеОбучение и консультирование пользователейПостоянное улучшение процессов и технологийРешение возникающих проблем внешних и внутренних пользователей, работа с заявками на первой линии поддержки.Регистрация, классификация и обработка инцидентов и запросов на обслуживание в системе управления ИТ-услугами (например, Service Desk).Консультирование пользователей по вопросам оптимального использования технологий.Анализ и диагностика проблем, с которыми сталкиваются пользователи.Обеспечение оперативной помощи по телефону, через электронную почту или в режиме онлайн.Поддержание работоспособности компьютерного оборудования, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры.Установка, настройка и обновление программного обеспечения.Поддержка рабочих станций пользователей, решение проблем с оборудованием и ПО.Быстрое выявление и устранение технических неисправностей.Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;Создание и управление учетными записями пользователей, настройка прав доступа.Участие в анализе и улучшении процессов технической поддержки. Требования: Навыки администрирования клиентских ОС семейства Windows, офисного пакета MS Office 2010/2013/2016, установка, подключение, настройка рабочих мест.Понимание основ администрирования Windows (CMD, Computer Management, Active Directory, Task Manager, Event Viewer)Навыки по работе с комплектующими ПК, оргтехникой;Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP и тд.); Умение диагностировать неисправности сети;Опыт работы с СКС Условия: Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ. График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00. Место работы: м. Новокузнецкая (7 мин. пешком от метро) Расширенный пакет ДМС со стоматологией (после окончания испытательного срока). Работа в крупной, активно развивающейся компании с потенциалом и перспективами роста.