Руководитель службы приема и размещения

SOLARD GROUP - это многолетний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями. Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса, в центре которой лежат забота о комфорте и соответствие ожиданиям самых взыскательных гостей для достижения максимальной рентабельности управляемых объектов. Наши отели являются многократными победителями премий:* Russian Hospitality Awards* Национальная гостиничная премия* Russian Business Travel & MICE Award и многих других МЫ ИЩЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ В НОВЫЙ ОТЕЛЬ PALMIRA ISTRA RESORT ***** ​​​ Обязанности: Управление службой приема и размещения; Обучение персонала; Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля; Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций; Активное продвижение внутренних услуг отеля; Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций; Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения; Организация и контроль документооборота; Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками; Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами. Требования (обязательно): Высшее образование; Опыт работы на аналогичной должности в отеле обязателен (опыт работы в сетевом отеле будет являться преимуществом); Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Битрикс 24 , АСУ Logus (будет являться преимуществом); Знание основ гостеприимства и сервиса; Знание кассовой дисциплины; Высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; График: 5/2; Социальный пакет; Бесплатное питание в корпоративной столовой.