Обязанности:
Кто мы Мы — ППР, финтех-компания с ИТ-аккредитацией и 20-летним опытом в B2B. Разрабатываем продукты, которые помогают бизнесу управлять автопарком, вести отчетность и контролировать расходы. Нас выбрали уже 80 000+ клиентов по всей России. А в команде нас — больше 850 человек. По версии HH.ru мы в топ-3 работодателей в своем сегменте в 2024 году. Что-то, видимо, делаем хорошо и правильно. Что у нас с ИТ ИТ в ППР — это 200+ профессионалов, которые делают все, чтобы бизнес наших клиентов работал быстро, без сбоев и с удовольствием. У нас: онлайн процессинг на базе технологии benzuber — первый в России сервис оплаты топлива со смартфона, виртуальная карта «Вездеход» и платежный сервис PPR Pay — для оплаты топлива на 18 тысячах АЗС, биллинговая система — 4 млн транзакций ежемесячно, веб-сервис с личным кабинетом — доступ к 25+ продуктам, мобильные приложения на базе iOS и Andriod с DAU 100 тыс., ПО для терминалов оплаты — на Android, чат-боты и голосовые ассистенты, RPA и AI для автоматизации процессов. Мы не боимся пробовать новое и не зависаем в бесконечных согласованиях. Тут можно и нужно брать на себя ответственность. Если видишь, как сделать лучше — пробуй. Тестируем гипотезы, выкатываем фичи, собираем фидбэк, делаем следующую итерацию. Внутри команды — уважение, поддержка и доброжелательная атмосфера: говорим как есть, вкладываемся в развитие каждого. ИщемUX-специалистав отдел по управлению клиентским опытом, в котором занимаются исследованиями пользователей , сегментацией, пониманием потребностей и улучшением клиентского опыта, ищем UX-исследователя для работы с количественными метриками, с умением выстраивать и проводить глубинные интервью, выстраивать клиентский путь, определять боли. В нашей команде 4 UX-исследователя и 2 аналитика-скриптолога. Чем будешь заниматься: Проведение качественных исследований от самостоятельного рекрута до отчета: глубинные интервью, фокус-группы, UI тесты и др.; Организация и проведение исследований для сегментации клиентов, формулирование и тестирование ценностных предложений по сегментам; Взаимодействие с внутренними заказчиками по своим исследованиям; Проведение количественных исследований, в том числе NPS, CSAT Глубокое погружение в продукт/платформу, инициация необходимых для развития продукта / платформы исследований, генерация идей для развития продуктов на основе исследований, участие во внедрении результатов исследований; Полная поддержка исследовательского процесса in-house; Предложения по оптимизации существующих процессов в качественных исследованиях и их реализация. Что нужно уметь: Опыт работы от 1-2х лет в проведении качественных исследований (интервью, UX-тестирования и тд) и количественных исследований (опросы, немодерируемые тесты и тд); Способность к глубокому анализу данных, выявлению тенденций и инсайтов, интерпретации результатов исследований и трансформации их в практичные рекомендации; Опыт применения JTBD; Опыт проведения исследований по выделению сегментов клиентов; Опыт работы по тестированию и оценке эффективности коммуникаций, ориентированных на разные сегменты совместно с бизнес подразделениями; Умение строить CJM, SBP; Умение эффективно представлять результаты исследований и аргументировать необходимость изменений на основе полученных данных; Знание основных принципов UI/UX и наличие опыта совместной работы с дизайнерами для улучшения продуктов; Умение проводить количественные исследования удовлетворенности клиентов и интерпретировать результаты; Способность регулярно и в срок вести отчётность по исследовательским проектам, своевременно оповещать команду о ходе проекта; Готовность работать с другими исследователями над улучшением процессов исследований и исследовательской культуры в компании; Брифинг заказчиков исследований: умение превращать запросы от команды в задачи с зафиксированным фокусом и применимым результатом, умение выявлять потребности стейкхолдеров и управлять их ожиданиями. Что мы предлагаем: Оформление в аккредитованную ИТ-компанию. Работай, как тебе удобно: из офиса (у нас они в Москве, Брянске и Ростове-на-Дону) или удаленно в пределах РФ Техника на удаленке — ноут и гарнитура за счет компании. Реальный карьерный рост — большинство руководителей ИТ команд выросли в ППР. Воркшопы, внутренние тренинги и доступ к обучающей платформе. Оплата внешнего обучения. Участие в профессиональных конференциях. Свои ИТ-комьюнити для обмена опытом. ДМС с широким набором клиник, стоматологией, юристом и психологом — через 3 месяца работы. Больничный — до 14 дней в год без потерь в зарплате. Плюс 3 оплачиваемых выходных в год — на случай форс мажоров или чтобы передохнуть. Кафетерий льгот — бонусы, которые можно тратить на спорт, технику, салоны, поездки и благотворительность. Корпоративная мобильная связь. Комьюнити по интересам: киноклуб, настолки и все, что вдохновляет. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты. А еще у нас есть реферальная программа: привел человека в команду — получил от 15 до 130 тыс. рублей. Кого мы ищем Тех, кто готов развиваться с нами и достигать целей. Кто не боится спрашивать, если не понял. Кто сам может предложить решение. И кому важно, что продукт, который он делает, реально помогает людям. Если это про тебя — давай знакомиться. Откликайся :)Похожие вакансии