Инженер технической поддержки Высшей Школы Бизнеса

Мы, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» - одно из крупнейших и самых востребованных высших учебных заведений России, стран СНГ и государств Восточной Европы. Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ – это один из факультетов Высшей школы экономики. Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ была создана в 2020 году по лидирующей в мире модели «университетской бизнес-школы» - школы внутри университета, в которой объединены все программы и курсы по бизнесу разного уровня обучения: от бакалавриата до MBA. За несколько лет Высшая школа бизнеса стала приоритетным партнером ведущих компаний в подготовке кадров и развитии передовых технологий менеджмента. В настоящий момент у нас открыта вакансия Инженер технической поддержки. Обязанности: Решение проблем пользователей при использовании оборудования и информационных систем; Поддержка учебных мероприятий и настройка мультимедийного оборудования; Прием (электронная почта, телефон) и регистрация обращений в ServiceDesk (1-я и 2-я линия техподдержки); Решение и анализ инцидентов, запросов на изменения; Диагностика неисправностей, устранение проблем с ПО и оборудованием (ПК, МФУ, телефоны); Консультация пользователей по вопросам использования оборудования и программного обеспечения; Настройка персональных компьютеров, установка/настройка системного и прикладного программного обеспечения; Планово-профилактические работы и текущее обслуживание оборудования (МФУ, проекторы и другие); Мониторинг работы оборудования; Подготовка отчетности в рамках своей работы. Требования: Оконченное высшее образование Знание ОС на базе MS Windows на уровне продвинутого пользователя (установка, настройка, диагностика неисправностей); Знание MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio), знание средств дистанционных коммуникаций, Zoom, MTS Link, Sberjazz, Яндекс Телемост, Контур Толк; Понимание построения распределенных сетей передачи данных; Опыт работы в доменной структуре MS ActiveDirectory; Умение работать с системами по снятию образов с ПК и раскатке их на ПК; Опыт работы в 1С, Confluence, Jira (приветствуется) Опыт работы со средствами удаленной поддержки; Опыт работа со средствами антивирусной защиты (KAV и другие); Владение английским языком (B2) Условия: Конкурентный уровень заработной платы Официальное оформление по ТК РФ; График 5/2 с 9:30-18:30; Работа в престижной образовательной организации; Возможность посещать мероприятия ВШБ НИУ ВШЭ и НИУ ВШЭ; Возможность обучения, повышения квалификации; Приобретение экспертного опыта работы; Развитая корпоративная культура; ДМС, корпоративные программы лояльности (спорт и др.)