Клиентский менеджер (B2C, ландшафтный дизайн и озеленение)

Компания «Примула» - одна из ведущих российских компаний в области ландшафтной архитектуры, благоустройства и озеленения. С 2012 года мы создаём премиальные пространства для частных резиденций, жилых комплексов и общественных зон. Наши клиенты - владельцы загородных домов, топ-менеджеры крупных компаний, девелоперы. В связи с ростом портфеля проектов мы открываем вакансию Клиентского менеджера (B2C) - человека, который станет связующим звеном между нашими премиальными клиентами и командой профессионалов (архитекторы, агрономы, строители). Если вы умеете слушать и слышать, держите руку на пульсе проекта и умеете строить долгосрочные отношения, - нам по пути. Обязанности: Ведение существующих проектов – сопровождение клиента на всех этапах: от подписания договора до финальной сдачи объекта и постпродажного сервиса. Коммуникация с клиентами премиум-сегмента – личные встречи, телефонные переговоры, оперативная обратная связь по срокам, бюджетам, изменениям. Взаимодействие с топ-менеджерами компании – согласование решений, выявление потребностей клиента, подготовка коммерческих предложений, презентаций. Контроль удовлетворённости – сбор обратной связи, работа с возражениями, предупреждение конфликтных ситуаций. Участие в проектных совещаниях – передача информации от клиента в производственные отделы (архитектура, агрономия, строительство) и наоборот. Требования: Опыт работы в B2C-продажах или клиентском сервисе от 3 лет (желательно в премиум-сегменте: дизайн интерьеров, архитектура, строительство, люкс-недвижимость). Понимание специфики работы с требовательной аудиторией – тактичность, дипломатичность, умение сохранять спокойствие в любой ситуации. Навыки ведения переговоров и деловой переписки. Клиентоориентированность – вы стремитесь решить задачу клиента, а не просто передать поручение. Грамотная устная и письменная речь – вы легко составляете письма, коммерческие предложения, презентации. Высокий уровень самоорганизации – работаете с большим количеством проектов одновременно, не теряете детали. Продвинутый пользователь ПК (Excel, Word, Power Point, CRM-системы). Готовность работать в офисе (м. Щукинская) в формате 5/2. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью «белая» заработная плата. Доход: от 150 000 ₽ на руки (обсуждается индивидуально по итогам собеседования). График: 5/2 с 9:00 до 18:00, работа в комфортном офисе в пешей доступности от м. Щукинская. Команда: работа с ведущими специалистами в сфере ландшафтной архитектуры и строительства. Проекты: интересные, масштабные, премиальные - вы будете гордиться результатом.