Обязанности:
Global Trads — международный e-commerce проект с более чем 10-летним опытом. Мы входим в ТОП-3 по реализации сертифицированных БАДов на рынках Европы и Латинской Америки. Мы ищем специалиста с техническим мышлением, которому интересно разбираться в качестве связи и находить причины технических аномалий. Эта роль — про анализ, мониторинг и работу с данными. Твои задачи: Мониторинг качества: следить за состоянием звонков по алертам и дашбордам в реальном времени; Анализ аудио: прослушивание звонков в Discord и в записях, сравнение качества звука из разных источников; Фиксация инцидентов: поиск и классификация технических проблем (разрывы, задержки, джиттер, рассинхроны); Документирование: оформление подтвержденных кейсов в Confluence и передача их в техническую поддержку; Диагностика: помощь в выявлении corner-cases и удаленная диагностика через AnyDesk при необходимости; Отчетность: подготовка регулярной аналитики по повторяющимся проблемам и аномалиям. Что мы ждем от тебя: Техническая база: понимание принципов VoIP и аудиосвязи (latency, jitter, packet loss); Навыки анализа: умение сравнивать источники аудио и находить первопричину искажений; Инструменты: опыт работы с Discord, Confluence, Google Sheets, AnyDesk; Опыт: от 1 года в техподдержке (L1–L2), QA/QC или NOC. Понимание процессов эскалации инцидентов будет преимуществом; Личные качества: внимательность, аккуратность и умение структурировать информацию. Твои возможности и профиты: Удаленный формат: работай из любой точки мира; График: полный рабочий день по индивидуально согласованному графику (5/2); Доход: конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально); Развитие: возможность брать на себя новые зоны ответственности, что реально поощряется в компании; Культура: современная среда без барьеров — возможность влиять на качество продукта. Мы верим, что лучший результат рождается там, где есть свобода и доверие. Если тебе откликается такая работа и ты ищешь команду, которая оценит твой технический вклад — оставляй отклик. Будем рады познакомиться!Похожие вакансии
Начальник отдела контроля качества
От 43 100 до 43 100 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВЕГО"