Обязанности:
Ваш функционал: Контроль работы службы приёма и размещения (распределение задач между сотрудниками, мониторинг соблюдения стандартов обслуживания); Обеспечение стандартов сервиса на уровне 5* в соответствии с философией бренда; Управление заселением/выселением гостей, решение вопросов и просьб гостей; Решение нестандартных ситуаций и конфликтов, повышение удовлетворённости гостей (GRI, NPS) Контроль соблюдения кассовой дисциплины и финансовых процедур; Наставничество и обучение администраторов; Ведение отчетности смены; Взаимодействие с другими отделами (Housekeeping, F&B, Security) Наши ожидания: знание системы OPERA PMS опыт работы старшим администратором (супервайзером) от 1 года английский язык (уровень - intermediate) презентабельный внешний вид грамотная устная речь знание стандартов работы в гостиничной сфере знание процедур проведения финансовых операций/аудита в отеле опыт разрешения спорных ситуаций при общении с гостями Мы предлагаем: гибкий график работы 2/2 c 08:00 до 20:00 премия за дополнительную продажу номеров, услуги завтрака и положительные отзывы гостей оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц бесплатное питание униформа + химчистка бесплатная парковка для сотрудников ДМС после испытательного срокаПохожие вакансии
Старший администратор службы приема и размещения (Супервайзер)
От 75 000 до 85 000 руб.
Москва
Radisson Blu Belorusskaya Hotel
Администратор Службы приема и размещения
От 75 000 руб.
Москва
Chekhoff Hotel Moscow Curio Collection by Hilton