Обязанности:
«Онлайн-школа №1» — самая крупная онлайн-школа России, проводящая онлайн-занятия в формате конференций для школьников. Мы не образовательный сервис, мы — полноценная школа для учеников с 1 по 11 класс. Каждый год мы растем более чем в два раза. Поэтому нам нужен Руководитель отдела документооборота и расчетов с клиентами, который выстроит надежную операционную основу для этого роста. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата (обсуждаем с успешным кандидатом); График работы: 5/2 с 9:00 до 17:00 по МСК; Полностью удаленный формат работы; Полис ДМС или компенсация спортивного абонемента за выслугу лет; Развитая корпоративная культура: курсы английского и испанского языков, онлайн-йога, творческие мастер-классы каждый месяц, тематические встречи в офисе, книжный клуб, большие корпоративы два раза в год, психолог в команде и многое другое; Поддержка развития со стороны руководителя и коллег: мы заинтересованы в Вашем успехе, потому что Ваш успех делает нашу компанию успешной! Чем предстоит заниматься: Обеспечивать бесперебойный и точный документооборот с клиентами. Организация и контроль полного цикла документооборота и расчетов с клиентами (договоры, счета, возвраты, материнский капитал, налоговые вычеты) с фокусом на точность, сроки и клиентский опыт. Управлять командой и повышать эффективность процессов. Управление командой (20 человек): выстраивание структуры, распределение нагрузки, развитие сотрудников и повышение операционной эффективности отдела. Оптимизировать и автоматизировать процессы. Анализ текущих процессов, выявление узких мест и внедрение автоматизаций/улучшений для снижения ручного труда, ошибок и сроков обработки. Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие. Эффективное взаимодействие с отделами продаж и сопровождения (кураторы) для синхронизации процессов, снижения потерь и повышения качества клиентского сервиса. Контролировать финансовую точность и риски. Обеспечение корректности расчетов с клиентами, минимизация финансовых и операционных рисков, контроль возвратов и спорных ситуаций. Мы ищем коллегу, который: Имеет опыт работы на позиции руководителя операционного/документооборотного/расчетного подразделения от 2–3 лет; Управлял командой от 10+ человек; Работал с клиентскими документами, договорами, счетами, возвратами; Описывал, регламентировал и оптимизировал процессы; Умеет находить узкие места и снижать количество ошибок/ручных операций; Имеет опыт внедрения автоматизаций (CRM, таблицы, внутренние системы — важно само мышление, а не конкретный инструмент); Умеет работать с большими объемами данных и выстраивать прозрачную отчетность. Вакансия подразумевает три этапа отбора: Короткое интервью с hr-менеджером (до 30 мин); Онлайн-собеседование с руководителем (до 60 мин); Интервью с Генеральным директором (до 60 мин). С <3 команда hr-менеджеровПохожие вакансии
Менеджер отдела документооборота и расчетов с клиентами
От 53 000 до 53 000 руб.
Москва
Онлайн-школа №1