Управляющий МКД (ЖК Остров)

Мы - СМАРТ СЕРВИС, топовая команда на рынке управления недвижимостью в Москве. Работаем с самыми крутыми объектами застройщика Донстрой в сегменте люкс, премиум и бизнес. Группа компаний СМАРТ СЕРВИС - лидер столичного рынка по объему в управлении объектами жилой недвижимости. Задаем тренды в управлении и подтверждаем свои позиции многочисленными наградами: В связи с активным ростом и развитием компании рады принять в свою команду новых, энергичных сотрудников! Приглашаем в свою команду кандидата на должность "Управляющего МКД (ЖК Остров)". Обязанности: Реализация стратегии управления ЖК для выполнения показателей по основным базовым услугам (безопасность, чистота, исправность, забота). Качественное и своевременное выполнение заявок резидентов Взаимодействие с подразделением гарантийных недостатков с целью оперативного выполнения заявок по гарантийным замечаниям Совместно со службой ГИ выстраивание взаимодействия по вопросам обслуживания дома (приоритетность выполнения заявок и проведения работ на пути клиента) Контроль выполнения условий договора и требований сервис бука по направлениям ЧОП, консьержи, охрана, озеленение, клининг. Очная коммуникация с резидентами, оказание помощи в решении вопросов; Предложений решений по улучшению клиентского пути в рамках коммуникации с УК Составление плана действий (отработка замечаний) по итогам проведения исследования NPS, Сервисного аудита, Тайного посетителя. Организация проведения обходов ЖК, анализ системных проблем, реализаций решений по улучшению Участие в бюджетировании ЖК по клиентскому направлению Организации работы по работе с дебиторская задолженностью, достижение утверждённых показателей по ДЗ Реализация плана по продаже доп. услуг клиентам Взаимодействия с подразделениями компании в рамках решения опера задач ( Управление клиентского сервиса, Маркетинг, Закупки, Планово-экономический отдел и т.д.) Требования: Техническое образование. Опыт работы в сфере Управления МКД от 1 года на позиции Управляющего МКД класса бизнес. Опыт организации опер. деятельности на объекте с нуля - приветствуется. Опыт участия в организации работы на объекте период приемки МКД, в период передачи ключей. Опыт организации эксплуатации объекта в период устранения строительных недостатков. Эффективное выстраивание коммуникаций с Проектной группой застройщика по гарантийным недостаткам Выстраивание взаимодействия со всеми основными подрядчиками УК по охране, консьержкой службе, клинингу и озеленению согласно условиям договора и сервис букам (стандартам компании). Опыт управления командой объекта от 5 человек, смежными подразделениями. Условия: Официальное трудоустройство. Своевременная без задержек выплата заработной платы. Корпоративная мобильная связь. Обучение и база знаний. ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Участие в спорт жизни компании - беговой, хоккейный, футбольный, плавательный клубы и йога; Программа скидок от компаний-партнеров; Возможность профессионального развития и карьерного роста.