Обязанности:
Продукт: Чат‑бот — это важный канал общения с пассажиром. Через него люди узнают о статусе рейса, покупают и меняют билеты. Мы ищем менеджера, который превратит бота из простого помощника в полноценный автоматизированный умный сервис — быстрый, понятный и полезный. Чем предстоит заниматься: Стратегия развития. Вы определите, какие задачи должен решать бот в ближайший год и как он впишется в общую цифровую экосистему компании. Управление бэклогом. Вы сформируете список функций для бота, расставите приоритеты (что запустить первым, а что — позже), будете вести его в актуальном состоянии. Развитие сценариев. Вы будете проектировать диалоги: от простых ответов на частые вопросы до сложных сценариев с оплатой и оформлением заказов. Аналитика и улучшение. Вы будете отслеживать, сколько пользователей доходит до цели, на каких шагах отваливаются, и предлагать гипотезы для доработок. Интеграции. Вам предстоит настраивать связь бота с системами бронирования, платежей, лояльности, чтобы пассажир получал актуальную информацию и мог совершать операции без перехода на сайт. Работа с командой. Вы будете взаимодействовать с разработчиками, дизайнерами, аналитиками, а также с бизнес-заказчиками (маркетинг, колл‑центр, IT), чтобы сбалансировать потребности всех сторон. Контроль качества. Вы будете участвовать в тестировании новых версий бота, следить за точностью ответов и временем реакции. Наши ожидания от кандидата: Высшее образование; Вам близок подход «делаем то, что даёт эффект — быстро, прозрачно и осмысленно»; У вас есть опыт работы с чат‑ботами или другими диалоговыми интерфейсами (можно на стороне бизнеса или как менеджер продукта); Вы понимаете, как строить сценарии общения, и умеете проверять их удобство; Вы знакомы с основами аналитики и умеете использовать данные для принятия решений; Вы можете ставить задачи разработчикам и проверять результат; Хорошо коммуницируете с разными командами — от маркетинга до техподдержки. Условия: Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (скидки от 50% до 90%); Работа в офисе по адресу Арбат 1, возможен гибрид после испытательного срока; Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня); Дополнительные социальные выплаты; Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр); Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией); Санаторно-курортное лечение; Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений; Программы корпоративного спорта; Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи; Негосударственное пенсионное обеспечение.Похожие вакансии
IT Product Manager проект чат бот
От 250 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая
Группа компаний МЕДСИ
NLP Engineer (ML-Engineer) в проект "Чат-бот"
От 4 000 до 6 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая
Progressive Mind
Руководитель проекта по внедрению AI (Precollection и ИИ чат бот)
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая
МТС Финтех
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭКО-МЕД-С М"