Обязанности: в установленные сроки отвечать на запросы клиентов по вопросам возврата товаров; разбирать спорные ситуации и консультировать клиентов по условиям и правилам возврата; взаимодействовать с коллегами из отдела складской логистики для решения вопросов, связанных с обработкой возвратов; фиксировать и систематизировать данные по запросам на возврат; участвовать в улучшении внутренних процессов обработки возвратов (по возможности предлагать идеи по оптимизации). Мы ждем от вас: опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или смежных областях (будет плюсом); грамотную устную и письменную речь, внимательность к деталям; умение спокойно и конструктивно общаться с клиентами, в т. ч. в сложных ситуациях; базовые навыки работы с CRM‑системами и офисными программами (Excel, Word и т. д.); организованность и способность соблюдать сроки при обработке запросов; готовность вникать в логистические процессы и взаимодействовать с другими отделами. Условия: официальное трудоустройство согласно ТК РФ; стабильный доход и прозрачную систему мотивации; график работы: 5/2, с 9:00 до 18:00; возможности для профессионального роста и развития.
Похожие вакансии
Специалист по возвратам автозапчастей
От 63 000 до 84 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево
Авто-Евро
Менеджер по возвратам автозапчастей
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево
Агафонова Юлия Викторовна
Менеджер по рекламациям и возвратам
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КАДРОВЫЙ ЦЕНТР "ПРЕЗИДЕНТ"