Обязанности:
«Коломенский» — крупнейшая* хлебопекарная компания, производитель № 1** хлеба в России. В компанию входят производственные площадки Москвы, Московской области, Санкт‑Петербурга и Тверской области. Мы активно растём и расширяем производство хлебобулочного и кондитерского направлений, быстрозамороженных изделий и готовой еды. Внедряем современные технологии и расширяем ассортимент, сохраняя неизменно высокие стандарты качества и вкуса нашей продукции. Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы: Поддерживать пользователей систем бухгалтерского и управленческого учета. Принимать и регистрировать обращения через единый канал связи в 1С:Итилиум; Собирать и уточнять первичные требования пользователей по поступившим задачам; Вести маршрутизацию задач в системе учета обращений; Решать сложные задачи 1 и 2 линии поддержки по направлению; Проводить анализ и систематизацию обращений, поступающих на 1 и 2 линию поддержки, выявлять «Проблем»; Регистрировать «Проблемы» в 1С:Итилиум, вести поиск причин и формализовывать требования для системного решения массовых и повторяющихся обращений; Моделировать инциденты (воспроизведения ошибок) при разрешении проблем, в т.ч. расследование причин; Выявлять функционал, неописанный в пользовательских инструкциях, актуализировать инструкций; Подготавливать описание инцидентов и алгоритмов их разрешения; Еженедельно актуализировать обращения по срокам исполнения, статусу, контроль качества заполнения; Распределение обращений внутри группы, в том числе, на период своего отсутствия. У вас точно получится, если есть: Высшее образование; Опыт работы ведущим консультантом/ведущим аналитиком 1С от 2-х лет; Уверенное владение типовыми конфигурациями 1С:БП Корп (обязательно), 1С:УПП; Понимание принципов работы платформы 1С:Предприятие; Умение работать с отчётами, справочниками, документами в системе; Навыки поиска и устранения типовых ошибок в работе программы; Знание основ бухгалтерского и управленческого учёта. Мы гарантируем: Работу в крупном, устойчивом и узнаваемом российском холдинге; Чёткие задачи и прозрачные цели; Своевременные выплаты и конкурентную зарплату; Команду профессионалов и обучение; ДМС и страхование от несчастных случаев; Корпоративную мобильную связь; Компенсацию питания и сервис корпоративных скидок; Возможности профессионального развития и карьерного роста; Социальную поддержку и комфортные условия для работы и жизни.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Каширская
Программный Инжиниринг и Технологии
От 300 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Каширская
Вератис
Ведущий консультант 1С / аналитик 1С
От 150 000 до 270 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Каширская
НПЦ Прогтехника
Ведущий консультант / Аналитик 1С
От 250 000 до 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Каширская
КСА
Ведущий консультант-аналитик 1С
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Каширская
ДИКСИ, группа компаний