Обязанности:
ФИНФОРТ – это группа компаний, объединяющая несколько финтех-проектов с собственной командой IT-разработчиков. Наши решения позволяют реализовывать банковские, страховые и пенсинные продукты, различные сервисы и финансовые услуги через онлайн- и офлайн-каналы. Сейчас мы находимся в поиске Специалиста поддержки продаж. Какие задачи предстоит решать: Принимать и обрабатывать обращения от агентов, осуществляющих продажи финансовых продуктов с использованием внутреннего программного обеспечения; Консультировать агентов по вопросам работы с продуктами и системой; Классифицировать и маршрутизировать обращения:1) технические вопросы — передача в службу технической поддержки2) нетехнические вопросы — самостоятельное решение Контролировать статус обращений и соблюдение сроков их обработки; Взаимодействовать с внутренними командами для оперативного решения запросов; Вести отчетность по обращениям и типовым проблемам; Выявлять повторяющиеся проблемы и участвовать в улучшении процессов поддержки. Мы ожидаем, что у тебя есть: Опыт работы в клиентской поддержке или сопровождении продаж от 1 года; Навыки работы с обращениями (тикет-системы, CRM); Умение быстро разбираться в программных продуктах; Навыки приоритезации и маршрутизации задач; Грамотная устная и письменная речь; Развитые коммуникативные навыки и высокая степень эмпатии привзаимодействии с агентами; Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в стрессовых ситуациях; Ответственность, внимательность, ориентация на результат. Будет твоим преимуществом: Опыт работы с внутренними (in-house) IT-системами; Понимание принципов работы финансовых продуктов будет преимуществом; Базовое понимание технических вопросов (для корректной маршрутизации); Опыт взаимодействия с технической поддержкой или разработчиками. Что мы предлагаем: Полное соблюдение ТК РФ (полностью белая зп, оформление, оплата больничных, отпусков и пр.); ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Работа в аккредитованной IT-компании; Профессиональная команда; График работы 5/2 или 2/2 по договорённости.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Провлаб
От 64 000 до 64 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
БЕЗАНТ
От 105 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Simple
Старший специалист поддержки продаж
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ АКВАРИУС"
Старший специалист поддержки продаж
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Аквариус, Группа компаний
Специалист направления поддержки продаж
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Страховая компания Сбербанк страхование