Обязанности сотрудника колл-центра: Просеивание входящих запросов (лидов): обработка заявок с сайта, звонков и сообщений потенциальных клиентов. Квалификация и оценка качества лидов, проведение первичных консультаций для выявления потребности и заинтересованности клиента. Назначение предварительных встреч с заинтересованными клиентами и передача их специалистам отдела продаж. Проведение исходящих телефонных разговоров ( работа по теплой базе клиентов, ранее обращавшихся в компанию), соблюдение и понимание скриптов. Ведение crm системы. Регулярное обновление статуса каждого контакта в crm, своевременное внесение информации обо всех взаимодействиях с клиентом. Предоставление регулярных отчетов о проделанной работе руководству. Требования: Опыт работы в сфере исходящих и входящих обращений и продаж. Грамотная устная и письменная речь, четкость формулировки вопросов и ответов. Способность быстро устанавливать контакт с собеседником, умение поддерживать конструктивный диалог даже в сложных ситуациях. Навык активного слушания и понимания истинных потребностей клиентов. Хорошее знание CRM-систем (АМО, БИТРИКС) Аккуратность и внимательность к деталям, стремление доводить начатое дело до конца. Ответственность, исполнительность и высокая самоорганизация. Условия: Запись и разбор телефонных звонков, работа с CRM-систем (АМО, БИТРИКС). Подчинение Руководителю отдела продаж. Первичный ввод в должность. Оклад 50 000 + kpi (встречи/продажи). Выплаты точно в дату по договору. Испытательный срок 1 мес.
Похожие вакансии
Специалист колл-центра / Оператор колл-центра
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская , Фонвизинская, Останкино
Синеркон
От 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская , Фонвизинская, Останкино
Voxys
От 50 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская , Фонвизинская, Останкино
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ТАЧФИНАНС"
От 40 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская , Фонвизинская, Останкино
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ТЕХНОЛОГИИ"
От 75 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская , Фонвизинская, Останкино
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ"
От 30 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская , Фонвизинская, Останкино
Biarch