Обязанности:
Кто мы ДВСК — сервисный интегратор, который управляет ИТ-инфраструктурой крупнейших российских компаний. Мы обеспечиваем бесперебойную работу техники и сервисов там, где это критически важно. Наша первая линия поддержки — это центр коммуникаций, где начинается решение любой задачи. Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать обращения клиентов (звонки, чаты, электронная почта, Service Desk). Регистрировать заявки, контролировать их передачу исполнителям и отслеживать статусы. Взаимодействовать с техническими специалистами, подрядчиками и другими отделами компании, чтобы заявки закрывались вовремя. Вести документацию и проверять отчетные документы от сервисных инженеров. Участвовать в верификации данных (счетчики печати, акты выполненных работ) — в основном в ночные смены. Работа строится в системе Service Desk (Информ). Все процессы прозрачны, задачи распределяются равномерно. Что мы ждем Грамотной устной и письменной речи — вы будете общаться с клиентами и коллегами. Уверенного владения ПК — работа в нескольких системах, таблицах, почте. Внимательности и ответственности — от качества регистрации заявки зависит скорость решения проблемы клиента. Умения работать в режиме многозадачности и соблюдать регламенты. Опыт работы не обязателен — всему научим Что мы предлагаем График под ваш ритм жизни— 5/2 с 8:00 до 17:00 или 9:00 до 18:00— 2/2 с 8:00 до 20:00 или 20:00 до 8:00Выбираете при собеседовании. Стабильность и прозрачность— официальное оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц— полностью белая заработная плата— система KPI с прозрачной формулой расчета: вы всегда понимаете, из чего складывается доход Обучение и поддержка— 5-дневная стажировка с наставником— доступ ко всем регламентам, инструкциям и внутренней базе знаний— вас не бросят одного: работаем в команде и общих чатах Карьера— мы растим специалистов внутри компании: переход на 2-ю линию, в отдел контроля качества, управление сервисными партнерами и другие направления Офис и условия— удобное расположение: м. Тургеневская, 2 минуты пешком— комфортный современный офис— стабильный график без хаотичных переработок Ключевые навыки, которые мы ценим Работа с Service Desk Обработка звонков и электронной почты Деловая и техническая переписка Работа в команде Самоорганизация и ответственность от 45 000 до 60 000 ₽ на рукив зависимости от выбранного графика и выполнения KPIПохожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Тургеневская
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья
Специалист технической поддержки (1 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Тургеневская
ПИК-специализированный застройщик
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 100 000 до 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Тургеневская
Бас Айпи
Специалист технической поддержки 1 линия
Договорная
Москва. Станции метро: Тургеневская
ГКУ Центр организации дорожного движения Правительства Москвы
Специалист технической поддержки 1 линия
От 44 000 до 49 000 руб.
Москва. Станции метро: Тургеневская
МТ ФИНАНС
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Тургеневская
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья