Специалист по работе с возвратами (со знанием английского языка)

Мы рады представить вам наше кадровое агентство Синергия, специализирующееся на подборе высококвалифицированных специалистов. В университет Синергия требуется специалист по работе с запросами. Обязанности: Прием и обработка запросов клиентов по вопросам возврата любого продукта Холдинга. Осуществление расчета суммы возврата. Оформление пакета документов на возврат. Ведение диалога с клиентами по телефону и корпоративной почте на английском язык. Урегулирование конфликтных ситуаций. Отслеживание поступающих претензий. Обработка негативных отзывов до стадии урегулирования конфликта. Контроль по своевременному оформлению корректировочных документов, взаимодействие с бухгалтерией. Требования: Владение английским языком на уровне В2 - С1 (обязательно). Уверенный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с большим объемом информации. Стрессоустойчивость, уверенность в себе, готовность к постоянным телефонным звонкам. Умение вести переговоры, навыки разрешения конфликтных ситуаций. Условия: Официальное трудоустройство: отпуск, больничные; Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости; Уникальную атмосферу в команде, разность поколений, культур; Инвестиции в ваше будущее за счет повышения ваших компетенций и лучших мировых практик; Для сотрудников Корпорации есть корпоративные фитнес залы, SPA центры и массажные кабинеты; На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.