Обязанности:
Мы — лидер телеком-рынка, и наша служба управления сервисными кампаниями — это драйвер роста выручки и качества абонентской базы. Мы не просто поддерживаем связь, мы создаем продукты и сервисы, которые меняют привычки миллионов людей.Мы ищем CVM менеджера, который умеет не просто запускать рассылки, а управлять экономикой клиента на протяжении его жизненного цикла. Если вы знаете, как превратить абонента в платящего, как стимулировать потребление неосновных продуктов (сервисы, партнерские предложения, доп. пакеты) и как строить стратегии коммуникации на основе глубокой сегментации — нам по пути.Итак, вам предстоит: Стратегия и планирование: Постановка целей, формирование стратегии и плана коммуникаций. Разработка инициатив, направленных на рост абонентской базы и повышение проникновения сервисов. Работа с данными и сегментация: Глубокий анализ поведения клиентов (Lifetime 1+ год), кластеризация базы. На основе инсайтов — разработка точечных офферов для конвертации пользователей в платящий сегмент. Продуктовый маркетинг: Продвижение семейных продуктов, партнерских сервисов, управление платежным поведением, стимулирование подключения дополнительных пакетов услуг (не тарифы и ШПД, а именно сервисная составляющая). Кросс-функциональное управление: Взаимодействие с профильными функциями в Штаб-квартире, продуктовыми командами, командой разработки, отделами лояльности и деливери. Вам предстоит менеджерить процессы на стыке этих подразделений для реализации единой стратегии. Аналитика и презентация: Выполнение детального анализа данных, оценка эффективности коммуникаций, визуализация выводов и подготовка материалов для отчётности перед ТОП-менеджментом. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть: Опыт работы от 3х лет на позиции CVM /CRM менеджера в телекоме, банках, страховых компаниях или финтехе (где ключевая метрика — активная/платящая база). Глубокое понимание методологии оценки эффектов от коммуникаций. Опыт постановки планов и управления бюджетом коммуникаций. Уверенное владение инструментами сегментации базы. Опыт работы с диджитал-каналами, SMS, обзвонами в комплексе (omnichannel). Личные компетенции: Лидерство и ответственность: Готовность брать на себя результат за рост базы и выручки. Стратегическое мышление: Умение видеть картину целиком, продумывать карту коммуникаций на месяцы вперед и адаптироваться под изменения рынка. Управленческие навыки: Опыт менеджмента кросс-команд (аналитики, разработчики, продакты, партнеры). Умение договариваться и добиваться результатов в сложной матричной структуре. Навыки презентации: Умение четко и структурированно доносить свои идеи до ТОП-менеджмента. Что мы предлагаем: Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться. Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д. Конструктивную и открытую рабочую атмосферу. Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках. Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании. Служебную сотовую связь. Гибридный формат работы. Откликайся, если готов управлять сервисными кампаниями, которые реально растят выручку и базу! Указывайте, пожалуйста, Ваши ожидания по доходу в сопроводительном письме. Ждем ваши отклики!Похожие вакансии
Старший менеджер по развитию микробизнеса (CVM)
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Маяковская, Новослободская
билайн
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Маяковская, Новослободская
МТС
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Маяковская, Новослободская
Магнит OMNI
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Маяковская, Новослободская
Детский мир
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Маяковская, Новослободская
МегаФон
Campaign менеджер/Менеджер по запуску CVM кампаний
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Достоевская, Маяковская, Новослободская
Московская Биржа