Ведущий специалист по работе с клиентами

Обязанности: - Прием и обработка входящих заявок на перевозку от отдела продаж в соответствии с утвержденной формой - Взаимодействие с клиентом от момента получения заявки до момента оказания услуги согласно заявке клиента - Контроль движения оборудования (контейнеров, вагонов) по ЖД - Оперативное ежедневное обновление статусов заявок для клиента (рассылка дислокации, нотисов об изменениях расписания и т.д.) - Взаимодействие с операционным департаментом по координации действий терминалов, перевозчиков для организации перевозки (согласование дат исполнения услуг на плече, предварительное резервирование подвижного состава или других ресурсов) -Оформление и согласование драфтов перевозочных документов с клиентом (коносамент, накладные, инвойс-спецификации, ТН и т.д.) - Оформление заявок на ж/д отправку, закрытие склада в личных кабинетах, терминалов/портов - Оформление заявок на терминал на выставлении контейнера для досмотра/взвешивания VGM/пломбировки и др. - Работа в программах компании (1С Экспедирование/ 1С Бухгалтерия/ 1С Документооборот) - Формирование и отправка счетов Клиенту за перевозки согласно принятой заявки через программы 1 С Экспедирование, 1С Бухгалтерия - Контроль наличия дебиторской задолженности - Решение спорных ситуаций по взаиморасчетам с клиентами - Ведение общей грузовой базы и контроль реестров по текущим/панируемым перевозкам, консолидация информации по размещённым/подтверждённым перевозкам, информирование смежных отделов об утверждённом плане погрузке - Контроль за превышением нормативов пользования контейнерами / вагонами, расчет и выставление сверхнормативных расходов согласно условиям заявки/коммерческому предложению - Проверка, перевыставление счетов клиентам по дополнительным расходам (хранение на терминале, подключение, досмотр, навешивание ЗПУ, ремонт и др.) - Согласование и подтверждение с клиентом дополнительно понесенных расходов - Сбор документов для подтверждения НДС 0% (ж/д накладные, коносаменты, поручения, CMR) - Выполнение поручений непосредственного руководителя Требования : В/о, желательно транспорт, логистика; Релевантный опыт работы от 1 года (логистическая компания, железнодорожный оператор, морская линия); Понимание процесса организации контейнерных перевозок; Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, доброжелательность, способность расставлять приоритеты для последовательного выполнения поставленных задач. Условия: График работы - пятидневка; Оформление на работу в соответствии с ТК РФ, "белая" заработная плата; ДМС после испытательного срока; Рост и развитие в рамках Компании; ЗП по результатам собеседования.