Обязанности: - Развитие и поддержка функциональности Naumen Service Desk;-Настройка логики работы объектов, интерфейсов и управления правами пользователей;-Создание и настройка отчетов и печатных форм;-Поддержка и настройка визуальных представлений (дашборды, панели мониторинга);-Сопровождение интеграции NSD со смежными системами;-Обеспечение корректного взаимодействия и обмена данными;- Участие в документировании процессов обработки заявок;- Участие в разработке ТЗ. Требования: - Опыт сопровождения системы Naumen Service Desk от 3-х лет на 2-й линии сопровождения (обязательно);- Опыт самостоятельного взаимодействия с 3-й линией поддержки при решении задач по сопровождению;- Доброжелательность и хорошие коммуникативные навыки;- Готовность осваивать новые предметные области;- Навык работы в ITSM системах, ServiceDesk;- Умение эффективно работать в команде, ответственность и внимательность к деталям; -Знание SQL запросов (желательно). Условия:
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки информационных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Парк культуры
КИРБ
Инженер технической поддержки (L2)
Договорная
Москва. Станции метро: Парк культуры
ЗащитаИнфоТранс, ФГУП
Специалист технической поддержки (l2)
Договорная
Москва. Станции метро: Парк культуры
Московская Биржа