Инженер технической поддержки / Technical Support Engineer

29 марта 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Каховская, Калужская, Воронцовская, Зюзино

Медсервис-С

Город: Москва. Станции метро: Каховская, Калужская, Воронцовская, Зюзино

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Медсервис-С

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Формат работы: full-timeЗанятость: полнаяДоход: до 2000 USD в месяц, выплата в валютеТип договора: прямой контракт с китайской компанией О компанииМеждународная компания в области цифровой стоматологии. Мы развиваем решения для 3D-сканирования, цифрового протоколирования и технической поддержки стоматологического и инженерного оборудования и программных решений. Кого мы ищем Ищем сильного технического специалиста, который хорошо разбирается в электронике, умеет работать системно, не теряется в сложных кейсах и способен быть связующим звеном между локальной командой, сервисом, складом комплектующих и коллегами из Китая. Основные задачи Техническая поддержка по оборудованию. Прием, ведение и контроль обращений в тикетной системе. Диагностика неисправностей: удаленно и напрямую с оборудованием поступившем в сервис. БЕЗ ВЫЕЗДОВ К КЛИЕНТУ. Коммуникация с техническими специалистами и заводом в Китае на английском языке. Ведение и сопровождение гарантийных случаев. Сбор, анализ и передача технической информации по кейсам: фото, видео, логи, серийные номера, описание неисправностей. Систематизация, структурированная отчетность. Контроль движения гарантийных и сервисных комплектующих. Контроль остатков по складу. Ответственность за склад китайских комплектующих: учет, прием, выдача, остатки, своевременное пополнение. Контроль корректности использования запасных частей и сервисной документации. Участие в разборе сложных технических случаев и поиске первопричин неисправностей. Взаимодействие с внутренними отделами: продажи, сервис, логистика, обучение. Подготовка технических инструкций, отчетов и внутренней документации. Требования Уверенные знания в области электроники, электротехники, диагностики оборудования. Опыт работы в технической поддержке / сервисе / инженерной функции. Опыт работы с тикетными системами и регламентной обработкой обращений. Английский язык — достаточный для переписки и рабочих созвонов с Китаем. Умение читать техническую документацию, схемы, инструкции. Опыт работы с гарантийными кейсами, рекламациями и сервисными процессами будет большим плюсом. Высокая внимательность к деталям, дисциплина в учете и документообороте. Умение самостоятельно вести кейс от поступления до закрытия. Уверенное владение Excel / Google Sheets / базовыми системами учета, а также программ типа 1С, Мой склад (или аналогичных) понимания принципа складского учета. Готовность глубоко погружаться в продукт и быстро разбираться в новых технических решениях. Будет преимуществом Опыт работы с медицинским, стоматологическим, цифровым или высокоточным инженерным оборудованием. Опыт взаимодействия с иностранными производителями. Понимание принципов складского учета запасных частей. Навыки базового ремонта, модульной замены, тестирования узлов и компонентов. Опыт работы с CRM / ERP / системами сервисного учета. Китайский язык будет плюсом, но не обязателен. Важные условия Работа предполагает прямое взаимодействие с китайской компанией. Необходима возможность официально работать по прямому иностранному контракту и получать оплату в иностранной валюте. Заработная плата — до 2000 USD, обсуждается по итогам собеседования в зависимости от опыта и квалификации. Что мы предлагаем Работу в международной технологической компании. Прямую коммуникацию с производителем. Погружение в современные решения в сфере цифровой стоматологии. Реальную инженерную зону ответственности, а не формальную поддержку “по скрипту”. Возможность влиять на качество сервиса, процессов и технической поддержки. Выплату заработной платы в валюте.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 152277521