Ведущий инженер технической поддержки

HEAAD — кадровое агентство, помогающее найти лидеров для сложных IT-задач. Сейчас мы ищем Ведущего инженера технической поддержки в команду нашего партнера. Компания - Российский разработчик систем хранения данных и систем виртуализации. Ведущими продуктами и решениямикомпании являются системы хранения данных . Обязанности: Техническая поддержка продуктов AERODISK (вторая линия); Первичная обработка обращений клиентов в Service Desk; Консультация заказчиков по телефону; Эскалация инцидентов на другие линии поддержки. Что мы ждем от кандидата: Опыт работы: 3–6 лет Базовые знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Windows; Глубокое понимание архитектур и принципов работы систем хранения данных (блочный, файловый, объектный доступ; RAID, erasure coding); Понимание протоколов доступа к данным: iSCSI, Fibre Channel (FC), NFS, SMB/CIFS; Опыт автоматизации рутинных задач администрирования СХД с использованием скриптов (Python, Bash, PowerShell); Знания технологий хранения СХД; Экспертный уровень знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Linux, UNIX; Экспертный уровень знания и практический опыт серверной виртуализации (VMware, Microsoft, KVM - одной из перечисленных). Опыт работы в крупном системном интеграторе или производителе СХД / производителях вычислительной техники или программного обеспечения в качестве инженера технической поддержки от 3-х лет; Начальные знания в области эксплуатации систем хранения данных не менее 2-х из перечисленных производителей (NetApp, EMC, HP, Hitachi, IBM\Lenovo); Готовность учиться и узнавать новое. Что мы предлагаем: Расширенный пакет ДМС (стоматология, льготные условия для страхования родственников, консультация ветеринарного врача и страхование для выезжающих заграницу); Возможность компенсации на выбор: спорт, питание, транспортные расходы, изучение иностранных языков, подарок себе на День Рождения; Оплата мобильной связи сотрудникам; Внешнее обучение за счет компании (участие в конференциях, обучение на курсах повышения квалификации и т.д.); Внутренние тренинги и лекции от экспертов компании; Оплачиваемый внутренний больничный до 10 календарных дней в год; Подарок на День Рождения от компании; Удобное рабочее место с предоставлением новой техники; Понятная и прозрачная система развития для каждого сотрудника; Электронная корпоративная библиотека - ALPINA Digital; Дружелюбная атмосфера внутри компании; Уютный и яркий мерч для каждого сотрудника.