Обязанности:
Компания DOMEO - российская компания, лидер среди сервисов по капитальному ремонту и дизайну квартир и частных домов.На рынке мы уже более 10 лет и на сегодняшний день представлены в трех городах Москва, Санкт-Петербург, Сочи. Ищем администратора, который возьмёт под крыло две главные системы: amoCRM и облачную телефонию. Ваша зона ответственности - вся связка: от маршрутизации звонков до чистоты базы клиентов. Если вы горите тем, чтобы системы работали стабильно, а данные были в порядке - ждём ваше резюме. Чем предстоит заниматься: — CRM-система (amoCRM): полная настройка воронок, прав доступа, роботов, интеграций с внешними сервисами. Контроль качества данных: удаление дублей, обогащение карточек клиентов. Настройка маршрутизации лидов на операторов и контроль времени реакции; — IP-телефония и интеграция: поддержка работоспособности облачных АТС (UIS, Манго, Билайн), настройка номеров, очередей, сценариев звонков, создание голосовых меню (IVR). Главная задача - настройка и диагностика связки АТС ↔ amoCRM; — Мессенджеры как канал продаж: административная поддержка аккаунтов/ботов в мессенджерах. Решение проблем с блокировками и банами, обеспечение бесперебойной доставки сообщений клиентам; — Качество каналов и "антиспам": мониторинг качества связи (обрывы, задержки); — Автоматизация и мониторинг: создание сквозных сценариев автоматизации (роботы, задачи) между CRM, почтой и мессенджерами; — Аналитика и эффективность: помощь в настройке сквозной аналитики (UTM-метки, источники лидов). Сбор и предоставление статистики по работе операторов и каналов связи (количество звонков, пропущенных, качество лидов); Будет плюсом:— Опыт работы в контакт-центре или отделе продаж;— Интерес к новым технологиям: опыт или желание разбираться с нейросетями для автоматизации ответов и оценки качества лидов;— Понимание сетевых технологий (VPN, NAT) для диагностики сложных проблем; Мы предлагаем: — Формат работы – полностью удаленный (без выездов), частичная занятость; — Стабильная заработная плата без задержек; — Профессиональная команда и адекватное руководство; — Долгосрочная работа и участие в развитии IT-систем компании.Похожие вакансии
Технический специалист Bitrix24 / Roistat (CRM‑интегратор)
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва
Груцина Элина Юрьевна