Обязанности:
Лига Цифровой Экономики в поисках Продуктового аналитика на проект внедрения AI-агентов в крупном Банке. Команда занимается внедрением AI-решений в контактном центре для юридических лиц.Наша ключевая задача – сделать процесс обслуживания клиента максимально быстрым, качественным и персонализированным. Твои задачи: Погружаться в бизнес-процессы контактного центра и поддерживать банковские продукты Плотно взаимодействовать со стейкхолдерами и владельцами процессов Анализировать трафик контактного центра, раскладывать его на составляющие, формировать и анализировать метрики Анализировать источники данных с информацией по клиентам, искать в них триггеры, влияющие на выявление темы обращения Искать корреляции, формировать гипотезы и проверять их на данных Работать с большими массивами данных (анализ, обработка, интерпретация, поиск инсайтов) Ставить задачи смежным командам на доработку алгоритмов обслуживания и ML-моделей, контролировать сроки / качество реализации (оценка метрик) Запускать AB-тесты и интерпретировать результаты Мы ждем от тебя: Высшее образование (предпочтительно техническое / математическое) Опыт работы в роли аналитика данных / продуктового аналитика 3+ лет Опыт работы с данными (Excel, SQL, Python - обязательно): обработка больших объёмов данных, поиск зависимостей, анализ результатов, поиск инсайтов и возможностей для развития сервиса Понимание основ математической статистики Подкрепленный кейсами опыт запуска AB-тестов и анализа их результатов Базовое понимание принципов, основных задач, алгоритмов и метрик машинного обучения Навыки построения презентаций и визуализации данных Продвинутые аналитические навыки Способность видеть и предлагать новые / альтернативные пути решения задач Развитое критическое мышление Будет плюсом: Опыт работы с Hadoop и Spark Понимание банковских процессов Знания о сфере работы Контактных Центров Представление о том, как работают GenAI-решения и AI-агенты Что мы предлагаем: Команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой Безграничная прокачка скиллов Офисный формат работы в современном офисе крупного Банка (м. Кутузовская) Поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому Новая техника для комфортной работы Сессии профессионального развития 2 раза в год, результатом которых является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи Корпоративная культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью командыПохожие вакансии
Продуктовый аналитик (Data-продукты)
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская, Деловой центр
АТОЛ, группа компаний
Продуктовый аналитик / Product Analyst (FINTECH)
От 215 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Деловой центр
FINVOKA YAZILIM LIMITED LIABILITY
Маркетинговый / Продуктовый аналитик (Mobile, FinTech)
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская, Деловой центр
Органик коммьюникейшнс
Продуктовый аналитик/Аналитик данных (Data analyst)
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская, Деловой центр
СБЕР