Обязанности:
Мы — MostAI, команда, которая меняет правила игры в сфере автоматизированного анализа звонков и чатов. Мы верим, что каждый диалог с клиентом — это ценный источник данных, который можно превратить в инсайты, помогающие бизнесу работать эффективнее. Наш продукт анализирует каждый звонк и переписку, оценивает их качество, выявляет болевые точки и дает рекомендации для роста продаж и клиентского сервиса. Мы помогаем компаниям видеть реальную картину взаимодействий с клиентами, а не полагаться на случайные выборки и субъективные оценки. Мы создаем технологию, которая не просто автоматизирует рутину, а делает команды продаж и поддержки сильнее, быстрее и результативнее. Сейчас мы в поиске крутого AI Integration Manager/ Менеджер по интеграции продукта Part-time, с последующим переходом на Full-time занятость. Чем предстоит заниматься: Общаться с клиентами, глубоко вникать в их процессы; Управлять ожиданиями клиента, презентовать ход и результаты интеграции, сопровождать клиента на всех этапах внедрения; Настраивать систему для клиента: слушать звонки, анализировать примеры коммуникаций, формировать базовые оценки качества; Адаптировать и настраивать чек-листы под задачи клиента, добиваться нужных показателей; Сопровождать клиента, помогая ему использовать продукт по максимуму, подсказывать, как выжать из сервиса больше пользы для его задач и процессов; Взаимодействовать с командой продукта и разработки для реализации уникальных требований клиента и постоянного улучшения внутренних процессов (мы за максимальную автоматизацию внутри); Собирать и структурировать обратную связь от клиентов, помогать внедрять лучшие практики; Обеспечивать, чтобы интеграция была не просто «технически завершена», а действительно приносила бизнес-ценность клиенту. Ты наш человек, если у тебя есть: Опыт внедрения/интеграции B2B SaaS-решений или сопровождения корпоративных клиентов; Умение быстро вникать в бизнес-процессы клиента, задавать правильные вопросы, разбирать реальные сценарии продаж; Навыки самостоятельной настройки продукта под задачи клиента: адаптация инструментов, создание необходимых настроек, описание критериев качества и тестирование рабочих сценариев; Опыт презентаций, обучения клиентов, управления их ожиданиями и сопровождения на этапе внедрения; Аналитическое мышление, внимание к деталям, ориентация на результат и ценность для клиента; Клиент для тебя всегда на первом месте: умеешь слышать, что для него важно, и всегда стараешься сделать так, чтобы клиент реально получал максимум пользы от продукта и хотел работать с нами дальше, покупать другие продукты и рекомендовать нас; Одержимость искусственным интеллектом и современным AI-продуктам — реально используешь AI-сервисы каждый день и постоянно ищешь, как они ещё могут помочь тебе и клиентам; Будет плюсом: Понимание процессов продаж и поддержки в крупных компаниях; Знакомство с популярными CRM-системами (например, Bitrix24, amoCRM и др.); Опыт работы со скриптами продаж, обучением персонала или внедрением новых инструментов в операционных подразделениях; Опыт работы в AI-based продуктах; Опыт работы с no-code инструментами. Что мы предлагаем: Свободу действий и ресурсы; Крутую предпринимательскую и техническую команду, готовый продукт; Быстро растущую команду; Возможность расти вместе с проектом и участвовать в распределении прибыли; Удаленная работа из любой точки мира. Увидимся на собеседовании!:)Похожие вакансии