Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Обеспечение соответствия Гарантийной политики требованиям производителя; Обеспечение процесса оплаты дилерам, возмещения со стороны производителей и поставщиков стоимости произведенных гарантийных ремонтов; Взаимодействие с производителем по вопросам гарантии, информирование производителей о специфике и проблемах, возникающих при эксплуатации автомобилей; Разработка, внедрение и поддержание процедуры обработки гарантийных заявок дилеров, корректировка процедуры в связи с возникающими законодательными, налоговыми, организационными изменениями;Обеспечение и определение правил предоставления послегарантийной поддержки на основании стратегии компании и требований производителей; Обеспечение проведения аудитов дилерских предприятий в сфере соблюдения стандартов и требований гарантийного обслуживания в соответствии с требованиями производителя, при необходимости участие в аудитах дилерских предприятий; Утверждение годового графика плановых проверок (аудитов) и тренингов дилерских предприятий на предстоящий календарный год;Обеспечение соблюдения дилерскими предприятиями правил замены запасных частей по гарантии, обеспечение процесса проверки обоснованности произведенной замены, процесса списания и утилизации деталей; Участие в разработке концепции тренингов и оценке квалификации для дилерских предприятий в сфере гарантийного обслуживания, обеспечение процесса предоставления консультационных услуг представителям дилерских предприятий, проведение консультаций с руководством дилерских предприятий по вопросам гарантийной политики; Контроль затрат на гарантийные ремонты на дилерских предприятиях путем анализа данных по затратам на гарантийное обслуживание, разработка мер по минимизации затрат; Руководство проектами отдела технического сервиса в области гарантии для повышения эффективности работы отдела, а также поддержания степени удовлетворенности клиентов и дилерских предприятий; Подготовка отчетов по различным количественным и качественным критериям деятельности отдела. Для успеха на этой позиции потребуются: Высшее техническое образование; Опыт работы в сервисном подразделении дилерского предприятия, импортера, дистрибьютора; Отличное понимание сервисных и гарантийных процессов; Английский язык - не ниже B2 (разговорный). Мы предлагаем: Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей; Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли; Сильную команду профессионалов автобизнеса; Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты; Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание; Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом; Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы — оффлайн).Похожие вакансии
Руководитель отдела по гарантии
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Легковые Автомобили
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Петровакс Фарм
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Альфа Капитал
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Инфосистемы Джет
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Альфа Капитал
Руководитель департамента гарантии и сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Ключевые Системы и Компоненты