Обязанности:
Мы создаем технологически продвинутую iGaming-экосистему, двигаясь быстрее гигантов, но без хаоса сырого стартапа. Наша миссия проста: создавать увлекательные, прозрачные и без границ цифровые впечатления. Мы концентрируемся на том, что действительно приносит людям удовольствие. Кого мы ищем: Опыт работы в сфере клиентской поддержки или аналогичной должности приветствуется. Грамотная устная и письменная речь. Владение немецким языком B2-C1 + английский B2-С1 обязательно. Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM-системами и тикет-сервисами. Внимательность к деталям, аналитические способности. Способность работать в режиме многозадачности. Готовность к работе в сменном графике (включая ночные смены, выходные и праздничные дни). Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях. Ответственность и умение оперативно принимать решения. Чем будешь заниматься: Обеспечение круглосуточной поддержки клиентов (24/7). Консультирование клиентов по вопросам работы сервиса. Оказание помощи при проведении транзакций. Взаимодействие с финансовым отделом по вопросам финансовых операций. Начисление бонусов и предоставление информации о них. Решение технических вопросов пользователей. Информирование клиентов о правилах и политике компании. Проведение первичного анализа и мониторинга активности пользователей. Анализ ответственной игры и контроль соблюдения лимитов. Установка и изменение лимитов пользователей по запросу. Обеспечение соответствия деятельности требованиям регуляторов. Обработка жалоб и запросов в чатах и тикетах, урегулирование спорных ситуаций. Что мы предлагаем: Удалённую работу — можно работать из любой точки мира; Поддержку твоего развития: компенсация спорта и изучения иностранных языков; Возможность путешествовать: бизнес-трипы и участие в профильных конференциях за счёт компании; Дружескую атмосферу: корпоративные мероприятия и тимбилдинги; Баланс работы и отдыха: оплачиваемый отпуск и 10 sick-days в год. График работы: 2/2 (с 14:00 до 02:00 ночи по Кипру)Похожие вакансии
Support Manager (со знанием русского языка)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Медиапоинт
Premium Support Manager (со знанием узбекского языка)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Медиапоинт
Premium Support Manager (со знанием чешского языка)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Adviva
Premium Support Manager (со знанием польского языка)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Adviva
Premium Support Manager (со знанием польского языка)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Adviva
Специалист техподдержки со знанием немецкого языка
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион
Диджитал Крафт