Обязанности:
IT-компот — онлайн школа программирования, уже 4 года мы занимаемся обучением детей IT–технологиям. За это время 5 000 учеников из десятков стран мира стали ближе к своей мечте благодаря нашим курсам и мероприятиям. Наша команда мечтает, чтобы каждый ребенок мог развить свои таланты и легко выбрать направление к которому по-настоящему лежит душа.Наше обучение показывает ребятам, что компьютер- это инструмент создания чего-то нового, инструмент для творчества.Именно таким образом мы создаем поколение людей, которые верят в свои силы, которые создают, созидают, чувствуют радость от познания, от решения сложных задач и кто свободен от ограничений.Поэтому в наших курсах и проектах так много места гибкости, свободы, творчества.Одна из огромных ценностей школы - это вера в то, что любой ребенок талантлив Почему мы открыли эту позицию: За последний год мы выросли в 4 раза и сейчас наша цель - обучить онлайн 10 000 учеников со всего мира. Для реализации этой цели нам нужен энергичный, внимательный и ответственный Администратор клиентского сервиса. Нам нужен результативный человек, который не оставит любой вопрос не решенным. Администратор клиентского сервиса входит в службу заботы о родителях. Каждый родитель переживает за своего ребенка. И твоя задача сделать так, чтобы родители были информированы, быстро получали ответы на свои вопросы, и тоже были окружены вниманием и заботой, пока их дети получают ценные знания. Какие задачи нужно будет выполнять: Обрабатывать и отвечать родителям учеников на входящие сообщения на их запросы: расписание, текущие мероприятия, остаток занятий (80% рабочего времени); Отвечать на входящие звонки от действующих клиентов (20% рабочего времени); Передавать запросы клиента ответственным лицам для решения остальных вопросов; Фиксировать пропуски занятий учеников; Вести карточку клиента в CRM. Мы предлагаем: Зарплата оклад+бонусы за выполнение задач, в среднем 35-50 тыс. руб. в месяц; Удаленный график, мы ценим свою команду, поэтому предоставляем возможность работать из любой точки мира в комфортной обстановке; Полная занятость, плавающий график (5/2 по 8 часов в день); Предоставляем IP-телефонию, корпоративные мессенджеры и все ресурсы для успешного и быстрого закрытия обращений; С нами ты сможешь быстро вырасти в грейде, наставничестве, доходе. Кого мы видим в нашей команде: Умеете работать в CRM и с таблицами; Умеете работать с большим потоком информации и обращений; Имеете опыт общения с клиентами в переписках и голосом; У Вас грамотная устная и письменная речь, улыбка в голосе; Вы ответственный, исполнительный, энергичный, эмпатичный человек, любите людей и общение, всегда доводите дело до конца и для Вас главное - результат; Обладаете хорошим интернетом и гарнитурой. Если вы ищете работу, которая будет не только приносить доход, но и оставлять след в жизни других людей, то мы ждем именно вас. Присоединяйтесь к нам и помогите сделать мир лучше!Похожие вакансии
Администратор-кассир (Группа клиентского сервиса)
От 68 000 руб.
Москва
НКЦ №2 ФГБНУ РНЦХ им. академика Б.В. Петровского