Старший куратор

«Цифриум» — российская edTech-компания, которая реализует задачи по повышению качества и доступности образования в России, а также помогает школам и учителям внедрять современные цифровые технологии.Мы ищем в команду специалиста, который внесет контроль, структуру и повысит эффективность. Обязанности: Изучение истории взаимодействия с участниками прошлых сезонов, глубокая аналитическая работа с базами данных для формирования предложений на новые деловые сезоны. Построение и анализ проектных воронок, отслеживание целевых показателей совместно с руководителями проектов. Постоянный мониторинг операционных KPI: контроль планов набора, доли участников, доведенных до следующего шага, и конверсии по этапам. Распределение задач, контроль работы команды. Работа с CRM-системой. Написание скриптов взаимодействия с партнерами и участниками проектов. Требования: Аналитические навыки: понимание метрик эффективности, способность самостоятельно формировать сложные аналитические отчеты, строить воронки вовлечения участников и рассчитывать конверсии. Управленческие компетенции: опыт координации линейного персонала (кураторов, специалистов по обзвону), распределения задач, контроля расписаний, обучения новых сотрудников и проверки качества отчетности. Техническая грамотность: уверенные навыки работы в современных CRM-системах (поддержание цифровой гигиены, настройка процессов передачи проектов, контроль заполнения карточек) и владение инструментами работы с электронными таблицами и массивами данных. Методологическая работа: опыт составления чек-листов, гайдов, скриптов для первичного контакта и последующего сопровождения партнеров, а также инструкций по взаимодействию с участниками. Организаторские способности: самостоятельность в решении административных вопросов(доступы, расписания, формы контроля), умение переводить язык метрик и целей руководителя проекта в понятные вводные для команды линейного сопровождения.Большим преимуществом будет опыт работы на позиции руководителя группы сопровождения/клиентского сервиса, старшего куратора, ведущего аналитика или менеджера проектов (крайне желателен опыт работы в сфере EdTech или взаимодействия с образовательными организациями сектора B2B/B2G). Условия: Официальное трудоустройство. Удалённый график работы, часовой пояс +- 2 часа по МСК. Забота о здоровье – ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока. Комфортный офис в Москва Сити – квартал, 11 этаж, отдельный лифт, станция метро “Москва-Сити” находится прямо в башне, МЦК “Москва-Сити” - 5 минут пешком от башни. В здании много кафе и магазинов. Возможность влиять на качество образования на федеральном уровне.