Обязанности:
ЦИТО -это не только Всероссийский центр по оказанию помощи больным травматологического и ортопедического профиля, но и крупнейшее учреждение науки и методический центр России в области травматологии и ортопедии. Наша уникальность в высоком качестве предоставляемых услуг, доступность современных методик, высокая технологичность и профессионализм специалистов всех уровней. Мы хотим, чтобы все наши пациенты были здоровы и счастливы! Основные обязанности: Построение и развитие команды: участие в подборе, обучение и адаптация новых сотрудников, формирование сплоченного коллектива. Контроль качества и развитие сервиса: проведение регулярных аудитов разговоров, внедрение улучшений, наставничество и обучение команды. Обработка инцидентов: оперативная эскалация критических ситуаций и серьезных жалоб для минимизации репутационных рисков. Аналитика и оптимизация: анализ операционных данных, выявление проблем и инициативное предложение решений по оптимизации процессов. Операционное управление: выполнение поручений руководства, поддержка административных процессов. Требования: Высшее образование и опыт работы в контакт-центре от 3 лет(на позиции старшего специалиста или руководителя). Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы),владение навыками анализа данных. Развитое клиентоориентированное мышление, стрессоустойчивость и лидерские качества. Готовность брать на себя ответственность, сильные коммуникативные навыки. Знание английского языка на уровне Intermediate и выше будет преимуществом. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ. График работы: 5/2 с 08-30 до 17-00. Удобное расположение: шаговая доступность от м. Таганская (радиальная). Дружный коллектив и поддержка руководства.Похожие вакансии
Руководитель контактного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
Coral Club
Руководитель контактного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
ПИК-специализированный застройщик
Руководитель контактного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
WILDBERRIES
Руководитель контактного центра (EdTech/офис)
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
СИНЕРГИЯ
Руководитель контактного центра (РКЦ банкротство)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
Финправда
Оператор call-центра/специалист контактного центра в Медицинский центр (входящие звонки)
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
Центральная Поликлиника На Ленинградке