Обязанности:
Ваша основная задача будет заключаться в управлении проектами, связанными с совершенствованием Робота-оператора, а именно продуктом - текстовые коммуникации. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!Вам предстоит: разработка стратегии развития Робота оператора с учетом потребностей бизнеса управление проектами по внедрению новых функций и улучшению существующих возможностей управление бэклогом и приоритизация задач команды подрядчика разработка методологии и организация процесса контроля качества оценки переговоров робота с клиентом анализ результатов и эффективности работы Робота оператора, внесение корректив при необходимости внедрение изменений нацеленных по повышению уровня CSI расчет бюджета на развитие и сопровождение робота взаимодействие с партнерами с целью внедрения новых технологий и управления бэклогом задач Мы ждём, что вы: имеете высшее образование имеете опыт работы в роли Проектного менеджера от 3х лет владеете навыками управления проектами с использованием различных методологий (Waterfall, Scrum, Kanban) понимаете и умеете работать со статистическими данными умеете строить модели процессов, в том числе с использованием различных нотаций (желательно знание BPMN 2.0; как плюс — UML, EPC) способны разбираться в межсистемном взаимодействии на уровне понимания схем архитектуры знаете основные нормативно-правовые акты, связанные со взысканием проблемной задолженности физических лиц - как преимущество имеете опыт работы с ИИ-инструментами Мы предлагаем: комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративную пенсионную программуПохожие вакансии
Менеджер по клиентскому опыту в Дивизион "Розничное взыскание и урегулирование"
Договорная
Москва
СБЕР