Обязанности:
Мы – «Лукоморье» – компания, которая не просто разрабатывает продукты, а строит интеллектуальные системы, которые меняют процессы, людей и бизнес. Масштабируем направление внедрения – и нам нужен человек, который не будет следовать шаблонам, а создаст их. Это не работа – это вызов. Возможность доказать, что ты можешь взять на себя ответственность за клиентский опыт, процессы доставки и успех проектов. Чем предстоит заниматься: За первые 6 месяцев – сформировать стратегию внедрения, согласованную с продуктовым видением; Создать архитектуру доставки – от продажи до успешного запуска, чтобы каждый проект был предсказуем; Определить ключевые метрики эффективности – чтобы весь поток работ был измерим и управляем; Выстроить процессы с нуля – от онбординга клиента до сдачи проекта, от обучения команды до работы с эскалациями; Быть владельцем клиентского опыта: удовлетворенность (CSAT/NPS), успешность внедрений, минимизация рисков; Принимать решения по приоритетам – с учётом сложности, ресурсов и бизнес-ценности для клиента; Выравнивать работу продаж, продукта, инженерии и поддержки вокруг целей успешной реализации. Что нам требуется: 3+ года опыта в управлении внедрением или сервисными службами – ты знаешь, как работать с командой, сложными клиентами и процессами; Умение строить систему – не абстракции, а конкретные механизмы, обеспечивающие стабильность результатов; Опыт масштабирования команд – готовность обучать и развивать людей, чтобы рост не ломал качество; Готовность работать с нуля – нет процессов? Отлично – ты их создашь; Личные качества: ownership, системное мышление, коммуникация, вовлечённость и главное – адаптивность в условиях неопределенности. Что мы предлагаем: Удаленный формат работы, гибрид по желанию, у нас есть офис в Москве; Чай, кофе, фрукты в офисе в неограниченном количестве :) Возможность принимать участие в конференциях, проходить обучение за счет компании; Полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия; Кафетерий льгот; График работы гибкий: начало работы с 08:00 до 10:00 МСК, окончание - с 17:00 до 19:00 МСК, Сб-Вс – выходные.Похожие вакансии
От 45 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Вернадского
ТУРИСТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ТАИЛАНДА
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Вернадского
КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ООО "КИТАЙСКАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ ХИМИЧЕСКАЯ ИНЖЕНЕРНАЯ И СТРОИТЕЛЬНАЯ КОРПОРАЦИЯ СЕВЕН"
От 55 000 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Вернадского
РЕЛИГИОЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ-УЧРЕЖДЕНИЕ ОРТОДОКСАЛЬНОГО ИУДАИЗМА "ОГАЛЕЙ ЯАКОВ"
Head of Service Delivery / Директор департамента внедрения B2B
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Вернадского
Voximplant
Директор административного департамента
От 250 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Вернадского
Этажи Москва