Обязанности:
Наш аквапарк Завидово Аква & СПА — один из крупнейших в Европе. Он расположен на территории Курорта Завидово — уникального проекта федерального уровня на берегу Волги в живописном Завидовском заповеднике. Это современный водно-оздоровительный центр с высокой посещаемостью (более 1000 гостей в день), включающий: разнообразные водные аттракционы (горки, волновой бассейн, «медленная река», детские зоны); СПА-зону с термальными бассейнами, саунами, хаммамом; бары и кафе; собственную техническую инфраструктуру (системы водоподготовки, фильтрации, вентиляции). Мы ищем Управляющего аквапарком — лидера, который обеспечит безаварийную работу, высокий уровень сервиса и безопасность гостей. Коммерческие функции (ценообразование, маркетинг, привлечение клиентов) закреплены за отдельным коммерческим блоком, поэтому ваш фокус — на операционном совершенстве, технической надежности, качестве услуг и эффективном управлении командой. ОБЯЗАННОСТИ 1. Безопасность и соблюдение норм Обеспечение безаварийной работы всех аттракционов и инженерных систем. Контроль соблюдения правил охраны труда, техники безопасности на водных объектах, санитарно-эпидемиологических норм (СанПиН). Руководство спасательной службой: организация регулярных учений, тренировок по эвакуации, оказанию первой помощи. Взаимодействие с надзорными органами (Роспотребнадзор, ГИМС МЧС, Гостехнадзор, пожарный надзор) и обеспечение выполнения их требований. 2. Техническая эксплуатация и инженерная инфраструктура Контроль работы систем водоподготовки, фильтрации, дезинфекции, отопления, вентиляции, электроснабжения. Организация и контроль графиков планово-предупредительных ремонтов (ППР) водных аттракционов, насосного оборудования, систем очистки воды. Взаимодействие с подрядными организациями по техническому обслуживанию и ремонту. 3. Сервис и качество обслуживания Разработка и внедрение стандартов обслуживания на всех этапах пребывания гостя (парковка, кассы, раздевалки, зоны бассейнов, бары, гардероб). Личный контроль чистоты, порядка, атмосферы гостеприимства. Организация сбора и обработки обратной связи от гостей, оперативное реагирование на замечания. Участие в разработке программ лояльности и спецпредложений совместно с коммерческим блоком (с точки зрения операционной реализуемости). 4. Управление персоналом и развитие команды Прямое руководство руководителями ключевых служб. Участие в подборе, адаптации, обучении и мотивации персонала (спасатели, инструкторы, операторы аттракционов, линейный персонал). Формирование корпоративной культуры, основанной на ответственности, дисциплине и клиентоориентированности. Проведение регулярных собраний, контроль исполнения задач, оценка эффективности подразделений. 5. Управление процессами и оптимизация затрат Построение и совершенствование операционных процессов (открытие/закрытие комплекса, уборка, обслуживание гостей, технический контроль). Контроль соблюдения технологических карт, регламентов, инструкций. Формирование операционного бюджета (расходы на воду, электроэнергию, реагенты, текущий ремонт, ФОТ) и контроль его исполнения. Поиск резервов для оптимизации затрат без ущерба для качества и безопасности. 6. Взаимодействие с коммерческим блоком Предоставление данных о загрузке, пропускной способности, предпочтениях гостей для планирования маркетинговых активностей. Обеспечение выполнения обязательств перед гостями в рамках акций и спецпредложений. Участие в разработке новых услуг и программ (детские праздники, тематические вечеринки) с позиции операционной реализуемости. ТРЕБОВАНИЯ Обязательные Опыт управления действующим крупным аквапарком (посещаемость от 800–1000 чел/день) или водно-оздоровительным комплексом на позиции Управляющего / Заместителя управляющего / Директора не менее пяти лет. Глубокое понимание систем водоподготовки, фильтрации, дезинфекции; знание нормативной базы (СанПиН, ГОСТ Р 55515-2013, правила ГИМС). Опыт руководства коллективом от 100 человек (включая технических специалистов, спасателей, линейный персонал). Навыки планирования и контроля затрат, оптимизации расходов. Ориентация на сервис: знание стандартов гостеприимства, опыт внедрения систем контроля качества. Высшее образование (менеджмент, инженерное, гостиничное дело — приветствуется). Желательно Опыт запуска аквапарка или крупного бассейнового комплекса. Личностные качества Системное мышление, способность увязывать технические, сервисные и финансовые аспекты. Ответственность и дисциплинированность, нетерпимость к нарушениям безопасности. Лидерские качества: умение вести за собой команду, быть примером. Стрессоустойчивость, готовность оперативно принимать решения в нештатных ситуациях. Клиентоориентированность, эмпатия. УСЛОВИЯ РАБОТЫ Оформление: официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, полный соцпакет. График: ненормированный рабочий день, готовность работать в выходные и праздничные дни (пиковые нагрузки). Заработная плата: конкурентная, обсуждается индивидуально (оклад + бонусная часть по KPI). Проживание: предоставляется комфортабельное жилье иногородним сотрудникам. Трансфер: бесплатный корпоративный транспорт от Твери и Конаково. Питание: корпоративное питание за счет компании. Обучение: тренинги, курсы повышения квалификации за счет работодателя. Скидки: корпоративные скидки и бонусы на услуги курорта для сотрудников и их семей. Команда: работа в дружном коллективе профессионалов, поддержка управляющей компании Васта Отель Менеджмент. ПОЧЕМУ СТОИТ ОТКЛИКНУТЬСЯ? Масштабный и стабильный проект: курорт Завидово — известный бренд с высокой посещаемостью и инвестициями в развитие. Четкое разделение зон ответственности: вы полностью сосредоточены на операционном управлении, технике, сервисе и команде; коммерческая часть выделена в отдельный блок. Реальная возможность влиять: выстраивайте процессы, внедряйте стандарты, формируйте команду — руководство открыто к вашим инициативам. Комфортные условия жизни и работы: живописное место на берегу Волги, проживание, трансфер, питание. КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ Присылайте резюме и подробным описанием опыта работы. В сопроводительном письме расскажите, почему вы хотите управлять аквапарком и что считаете главным в обеспечении безопасности и качества. Будем рады видеть вас в нашей команде!Похожие вакансии