Обязанности:
Компания KENGO работает более 10 лет на рынке аренды мебели в сегменте B2B с более чем 15 000 компаний, которые доверяют нам организацию мероприятий. Наши принципы: Держим слово перед сотрудниками и клиентами. Открыто принимаем и бережно даем обратную связь. Поддерживаем амбиции и желание учиться. Ищем специалиста, умеющего эффективно общаться с клиентами и добиваться результата в вопросах взыскания ущерба арендованной мебели и оборудования (сколы, царапины, неработающая техника). Чем предстоит заниматься: Активная телефонная работа с клиентами — исходящие звонки по фактам ущерба мебели, выявление причин отказа от оплаты, работа с возражениями, убеждение (в среднем 30 звонков в день); Подготовка полного пакета документов по каждому ущербу: составление писем-претензий, подбор фото повреждений, сверка с заказом, складом и логистикой, формирование счёта; Ежедневный контроль дебиторской задолженности — мониторинг неоплаченных ущербов, повторные звонки, работа с «долгими» случаями; Взаимодействие со смежными подразделениями: склад, логистика, менеджеры по продажам, бухгалтерия (сверки, взаимозачёты, возврат залогов); Ведение учёта в CRM (Bitrix24), фиксация статусов и результатов переговоров; Гибкость в задачах — при частичной загрузке возможно подключение смежных функций: возврат залогов, сверка недостающих позиций, техническое сопровождение заказов в 1С. От кандидата ожидаем: Обязательный опыт активных телефонных переговоров — работа с возражениями, умение убеждать, устойчивость к эмоциональным нагрузкам (продажи, клиентский сервис с высокой долей звонков); Обязательный опыт работы в CRM-системе (Bitrix24, AmoCRM или аналоги) — ведение клиентской базы, фиксация задач и коммуникаций; Скорость и самоорганизация — способность выполнять задачи быстрее стандартного рабочего дня, готовность к тому, что занятость может составлять 50–80% с последующим расширением функционала; Опыт в компаниях с товарным учётом, логистикой, складом, маркетплейсами (работа с претензиями, рекламациями, возвратами) будет преимуществом; Уверенное владение ПК — Excel (фильтры, таблицы), понимание логики 1С (будет плюсом); Внимательность к деталям, аналитический склад ума, организованность. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня; Удалённый формат работы + посещение офиса 1 раз в неделю (г. Мытищи, проезд Воронина, 7/8); График: 5/2, с 10:00 до 19:00; Заработная плата: фиксированная часть 70 000 ₽ (net) + KPI до 30 000 ₽ (net), итого до 100 000 ₽; Предоставление ноутбука, мобильного телефона, гарнитуры для работы из дома. Если вы внимательно прочитали вакансию, просьба написать сопроводительное письмо и начать его со слова KENGO.Похожие вакансии
Консультант по работе с клиентами/Менеджер по работе с клиентами
От 75 000 до 130 000 руб.
Москва
КАДУН