Обязанности:
АйкоСервис – дочернее предприятие компании iiko, которое осуществляет продажу и поддержку программного продукта iiko. Компания существует на рынке уже более 17 лет. Мы ищем коллегу в техническую поддержку для того, чтобы оказывать помощь и решать технические вопросы, которые возникают у наших клиентов в Москве и Московской области. Что нужно будет делать: Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1с Бухгалтерия. Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта. Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию. Регистрировать обращения поступающие по телефону, почте, чатам. Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом. Возможны выезды к клиентам на объекты при необходимости для установки кассового оборудования, для диагностики / устранения неисправностей. Технические навыки, которые вам необходимы: Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows Готовность к обучению и самообразованию в сфере Опыт работы с ККТ и торговым оборудованием не обязателен, но если есть, то будет вашим преимуществом Эти личные качества тоже не помешают): Многозадачность умение работать с приоритетами (нагрузка очень большая). Грамотная письменная, устная речь. Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке. Клиентоориентированность. Обучаемость. Мы предлагаем: Трудоустройство в аккредитованной компании и возможность воспользоваться соответствующими льготами: льготная ипотека, отсрочка от армии. Сотрудничество по TК РФ, оформление с 1 дня. 100% белую ЗП Работа в офисе, располагается недалеко от м. Южная. График 5х2, с 9 до 18 или с 10 до 19 по мск. На период испытательного срока работа из офиса, после испытательного - гибрид (2 раза в неделю в офисе). Оклад на испытательный срок 78290 р. на руки, после прохождения теста, на знание сервисов, прибавляется премия до 30 % от оклада. Испытательный срок - 3 месяца. Дополнительный соц. пакет после прохождения испытательного срока: корпоративный больничный, медицинскую страховку, онлайн школу английского, спортзал. Перспективы карьерного роста : можно стать руководителем группы, перейти на 2-3 линию технической поддержки. Многие наши сотрудники тех. поддержки также развиваются в смежных направлениях в головную компаний АО Айко - тестировщики, разработчики и другие. Если хочешь вырасти внутри компании - тебе к нам!Похожие вакансии