Руководитель отдела корпоративного туризма

Ведущее агентство делового туризма Continent Express уже 29 лет оказывает полный комплекс услуг по организации деловых поездок и мероприятий для корпоративных клиентов. Мы приглашаем соискателей рассмотреть позицию Руководителя отдела корпоративного туризма в нашей дружной команде! Обязанности: Контроль и управление работой группы агентов по бронированию авиабилетов и наземных услуг (распределение и контроль загрузки, распределение клиентов) Контроль и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов и качества предоставляемого сервиса Консультирование клиентов по вопросам, касающимся поездок Работа с системами бронирования (Amadeus, Sirena) Решение сложных ситуаций и урегулирование претензий от клиентов Консультация группы агентов по всем производственным вопросам Разбор и урегулирование претензий поставщиков Анализ эффективности работы агентов и группы в целом Адаптация, обучение сотрудников Ведение отчётности Требования: Опыт операционного управления группой агентов в бизнес-трэвел компаниях не менее 2-х лет Приветствуется успешный опыт реализации проектов и решения сложных бизнес-задач Опыт работы в одной или двух системах бронирования: Sirena, Amadeus/Sabre, Galileo, Gabriel Продвинутый английский язык (письменный/устный) Развитые организаторские способности, управленческие навыки Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ Белую заработную плату График работы: 5/2, полный рабочий день (после ИС - возможен гибридный формат работы) Комфортный офис в Москве в 10 минутах от м. Кожуховская Работу в дружном коллективе в доброжелательной атмосфере Перспективы профессионального роста Continent Adventure Club – клуб приключений. Байдарки, лыжи, велопрогулки с семьей и коллегами, пейнтбол и многое другое. Ждем Ваши отклики и будет рады знакомству!