Обязанности: Полная техническая настройка и сетап LiveChat и HelpDesk под новые проекты, сетап и поддержка чат-ботов. Управление доступами ко всем софтам и платформам поддержки. Регулярный QA ботов и настроек LiveChat и HelpDesk, подготовка отчетности. Проджект-менеджмент тасков команды поддержки, контроль выполнения задач, координация с другими отделами. Анализ данных, оптимизация процессов поддержки и обеспечение точности выполнения монотонных, требующих внимания задач. Поиск, исследование и интеграция новых технических решений для поддержки. Требования: Опыт работы от 1 года на позициях QA тестировщик, CS Shift-Lead или Технический менеджер поддержки; Опыт в iGaming или смежных сферах будет сильным преимуществом. Владение русским и английским языками на уровне B2+. Профессиональные навыки работы с LiveChat, HelpDesk и понимание принципов работы API; Опыт разработки и поддержания ботов; Личностные качества: внимательность к деталям, структурное мышление, организованность и самостоятельность. Условия: Удалённый формат работы Гибкий график начала рабочего дня; Внутренние тренинги и обучение; Перспектива карьерного роста от 6 месяцев до Senior или Team Lead. Работа в новом iGaming проекте - компании, оказывающей услуги поддержке клиентам Современные процессы работы, внедряемые ИИ инструменты Дружная, молодая и поддерживающая команда, открытая к обмену опытом, помощи и совместному развитию Достойная зарплата + квартальные бонусы
Похожие вакансии