Руководитель группы поддержки продавцов

26 марта 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Севастопольская, Каховская

RWB (Wildberries & Russ)

Город: Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Севастопольская, Каховская

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

RWB (Wildberries & Russ)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Чем предстоит заниматься: Анализ операционных метрик всего направления, выявление тенденций. Формирование целей и обеспечение их достижения. Развитие супервайзеров: обучение, наставничество, повышение компетенций. Общее развитие направления, стратегическое управление. Что мы ожидаем от вас: Умение собирать, обрабатывать и интерпретировать операционные метрики (CSAT, FRT, AHT, First Contact Resolution, утилизация времени и др.); Навыки работы с Excel / Google Sheets (сводные таблицы, формулы, визуализация). Способность выявлять тренды, аномалии и точки роста на основе данных; Умение ставить задачи, отслеживать их выполнение и контролировать сроки. Опыт работы с внутренними базами знаний, тикет-системами и инструментами мониторинга обращений; Умение быстро перестраивать процессы при изменениях в продукте/правилах, принимать решения в условиях неопределенности. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ; Адрес офиса: г. Москва м. Чертаново мкр. Северное Чертаново 1Ас.2; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00; Возможен гибридный формат работы; Программа ДМС для сотрудников.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 152180546