Руководитель технической поддержки

Обязанности: Организация работы технической поддержки пользователей при работе с медицинскими информационными системами (МИС Инфоклиника) и ИТ-системами (1,2 линия). Управление инцидентами, находящимися в зоне ответственности, в соответствии с принятыми процедурами компании. Выполнение работ по администрированию и настройке информационных систем. Управление технической документацией по системам и разработкам (инструкции, описания, приказы о вводе в эксплуатацию, пилот и др.); Организация работы по тестированию разрабатываемых или используемых в организации приложений в целях улучшения функционала ИТ-систем. Подготовка и отладка SQL-запросов по реализации, оптимизации загрузки/выгрузки данных в МИС. Подготовка управленческой и операционной отчетности на основании данных из медицинских информационных систем (МИС Инфоклиника) и ИТ-систем. Взаимодействие с контрагентами по вопросам технического сопровождения текущих медицинских информационных систем (МИС Инфоклиника) и ИТ-систем. Составление и защита бюджета затрат для обеспечения деятельности технической поддержки. Контроль исполнения договорных обязательств со стороны организаций. Проведение закупок дополнительного программного обеспечения, функциональных модулей для существующего программного обеспечения, нового программного обеспечения. Организация и проведение обучений сотрудников организации методам работы в информационных системах. Требования: Высшее техническое образование; Опыт в роли руководителя от 2 лет; Управленческие навыки, технические компетенции (понимание инфраструктурных вопросов, базовые знания сетевых технологий, навыки администрирования ИТ-систем, работа с БД), знание процессов: BMPN, Cobit, ITIL; Навыки организации процессов, управления проектами, внедрения новых процессов и стандартов; Курсы повышения квалификации приветствуются (менеджемент, тестирование, системной администрирование, аналитика и т.п.) Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность Условия: Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ (белая заработная плата); Корпоративные программы внутреннего обучения; Работа в коллективе профессионалов и единомышленников; Специальные цены на медицинское обслуживание, в том числе для близких родственников; Ипотечная программа для сотрудников (гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ); Бесплатная подписка СберПрайм+; Скидки на продуты компаний партнеров; Корпоративный спортзал; Социальная поддержка сотрудников.