Обязанности:
Основные требования: Опыт работы в финтех-сигменте: понимание бизнес-модели, пользовательского цикла и поведения заемщиков (МФО-преимущество) Знание CJM и CustDev: умение превращать инсайты пользователей в конкретные продуктовые действия Понимание продуктовых метрик: Retention, Churn, Repeat rate, LTV, ARPU, Cost of reactivation Работа с аналитикой: опыт самостоятельного анализа данных (Power BI, Amplitude, SQL — будет плюсом) Аgile-подход: умение строить короткие циклы проверки гипотез и быстро внедрять результаты Командная работа: взаимодействие с аналитиками, маркетингом, CRM и разработкой Финансовая грамотность: базовое понимание P&L и юнит-экономики, чтобы видеть влияние retention на бизнес Системное мышление: способность выстраивать процессы удержания как повторяющийся цикл, а не разовые кампании Должностные обязанности: Рост retention: системно повышать удержание пользователей от первого займа до повторных обращений. Искать точки возврата, формировать гипотезы и проверять их данными Понимание клиента: проводить исследования пользователей (опросы, интервью, анализ поведения), строить CJM и находить причины оттока и факторы лояльности Гипотезы и эксперименты: генерировать, приоритизировать и проверять продуктовые гипотезы (A/B тесты, когортный анализ, ретеншн-кривые) Оптимизация продукта: улучшать UX, сценарии повторного займа, коммуникации и фичи, влияющие на возвратность Работа с данными: определять ключевые метрики retention, строить дашборды, отслеживать динамику, делать выводы и формулировать действия Координация инициатив: работать вместе с CRM, аналитикой, маркетингом и разработкой для построения сквозных сценариев удержания Roadmap: участвовать в формировании стратегии развития продукта через призму удержания и лояльности клиентов Бэклог: формировать и приоритизировать инициативы по удержанию, управлять их реализацией от идеи до продакшена Условия: - Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах; - Уровень заработной платы обсуждается индивидуально; - Возможность работать удаленно по РФ.Похожие вакансии
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ "ВЕКТОР"